Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

?Las cinco etapas del duelo?, una alternativa para analizar nuestra coyuntura

Document Citado por Relacionados
Vincent

Por rafael venegasDirector independiente de empresas y senior advisor de Spencer Stuart

El Comercio no necesariamente coincide con las opiniones de los articulistas que las firman, aunque siempre las respeta.existe una teoría desarrollada por la psiquiatra suizo-estadounidense Elizabeth Kubler-Ross, que se conoce como ?Las Cinco Etapas del Duelo?. Esta fue desarrollada para ayudar a personas que enfrentan el trauma de perder a un ser querido o de una enfermedad terminal.Posteriormente, y con la participación del Dr. David Kessler, se comenzó a utilizar para otros traumas, frustraciones, temores o cualquier cambio drástico que afectase a las personas, ya sea en forma individual o colectiva. Hoy, la teoría se utiliza también para hacer estudios en diversos campos, incluyendo el empresarial y el político.La teoría afirma que las personas, cuando tienen algún problema serio (trauma) o una gran frustración, pasan por cinco diferentes estados de ánimo, que las impulsa a actuar fuera de su comportamiento habitual. Las cinco etapas, en el orden que se presentan son: la negación, la ira, la negociación, la depresión y, finalmente, la aceptación.El tiempo en cada una de ellas difiere de acuerdo al tema y a la persona. En algunos casos la persona puede quedarse estacionada en una de las etapas, por un largo tiempo y hasta puede convertirse en un indeseable estado crónico, que les cambia la vida por completo.El uso de la teoría permite identificar la gravedad y la magnitud del problema, que muchas veces es muy diferente al que se percibe. De esta manera, se pueden elaborar estrategias mucho más adecuadas y así enfrentarlo de una manera mucho más eficaz.En el ámbito empresarial, se usa en múltiples casos, pero últimamente se viene utilizando mucho, para los procesos de transformación digital, que vienen enfrentando las empresas en el mundo. Este tema, que es un cambio cultural muy grande, genera un gran temor a los involucrados (incluyendo a accionistas, directivos y personal operativo), ya que conlleva dos importantes disrupciones al mismo tiempo: el miedo al cambio y el miedo a la tecnología. Este doble temor genera frustración y hace que las personas se vuelvan reacias y contrarias al cambio, lo cual sin duda, condena al fracaso al proyecto.Si en estos casos se usa la teoría Kubler-Ross, en lugar de solo la percepción, se logrará determinar en qué etapa de frustración se encuentra cada grupo involucrado y así definir las estrategias más efectivas...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR