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los céntimosSí cuentan... Incluso al ser donados

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Vincent

Por texto viviana gálvez / ilustración jean izquierdoEs común que al pagar en un supermercado u otro establecimiento, el cajero pregunte al cliente si desea donar su vuelto a algún fin de beneficencia. ¿Qué se debe tener en cuenta antes de responder afirmativa o negativamente a esa pregunta?1los céntimos sí importany#8230; y mucho. Según cálculos de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (Aspec), los consumidores peruanos perdieron alrededor de S/.540 millones por vueltos no entregados entre los años 2002 y 2007 en el ámbito nacional. Esos millones se fueron acumulando, literalmente, céntimo a céntimo. Hoy el redondeo de precios en perjuicio de los consumidores ?es decir, si el precio señalado es S/.2,47 y se cobra S/.2,50? es considerado una infracción y es sancionado por el Indecopi. De hecho, esta entidad ha sancionado recientemente al supermercado Tottus ?en primera instancia? y a la cadena Inkafarma, con multas de S/.470.085 y S/.15.400 respectivamente, por realizar estas prácticas. 2redondeo total y a granel. El precio indicado debe ser respetado por el vendedor tanto en la cuenta final de la compra como en la cuenta intermedia, es decir, cuando los productos son adquiridos a granel (por peso) para luego pasar por caja, señala Gustavo Rodríguez, del Estudio Benites, Forno yamp; Ugaz Abogados. Cualquier redondeo en perjuicio del consumidor es una infracción. 3¿desea donar sus céntimos? Es común que una vez en caja, los cajeros pregunten al cliente si desea donar su vuelto, que suma unos cuantos céntimos. Esta pregunta no está prohibida, por lo que no constituye una infracción. Sin embargo, para Ángela Sevilla, funcionaria de la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 del Indecopi, esta pregunta tiene ya una carga social impuesta, pues ?difícilmente una persona dirá que no quiere donar?. No es obligatorio aceptar la donación y hay quienes se niegan a hacerlo. En caso de que el cliente no quiera donar su vuelto, el establecimiento tiene la obligación de entregárselo o redondear hacia abajo, pero nunca en perjuicio del consumidor. En relación con la sanción a Inkafarma por redondear en perjuicio de los clientes, el Indecopi señala: ?Dicho redondeo se ejecuta, en algunos casos, cuando a los consumidores no se les entrega el vuelto en monedas de baja denominación, más aun considerando que en muchos casos las ofertas de precios se pueden fijar con terminaciones en decimal?.4 donar el vuelto no es igual a regalarlo. Para que la...

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