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Aprendiendo a ?bimear?

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Vincent

Por Carolina TrivelliAyer, Carolina me enseñó a ?bimear?. Marqué el *838#, después, mi número de DNI y, en unos segundos, me transfirió 5 soles de celular a celular. Carolina Trivelli, gerenta general de Pagos Digitales Peruanos, la empresa encargada de implementar la billetera móvil, había sumado un usuario más a BIM. La billetera móvil o BIM es un servicio que hoy cuenta con 77 mil usuarios activos inscritos. ?BIM tiene como objetivo lograr la inclusión financiera de aquellos segmentos no bancarizados del país?, explica Trivelli. El modelo de billetera móvil peruano está entre los únicos cinco en el mundo que cuenta con interoperabilidad entre los bancos y las empresas de telecomunicaciones para brindar el servicio, afirma Arturo Johnson, gerente de área de Canales Alternativos del BCP. ?Ha sido un trabajo de muchos años armar esta plataforma de la manera más abierta posible integrando al proyecto a los principales bancos, cajas y entidades financieras junto a las empresas de telefonía y los organismos reguladores del Estado?, añade Alfonso Díaz, gerente de Canales Alternativos de Interbank.Sin embargo, en medio de la implementación, el modelo enfrenta retos importantes para lograr arraigarse en el Perú. ?Enemigo tangible?Los expertos identifican un enemigo común para el éxito de la herramienta: el efectivo. El origen, según Johnson, se encuentra en los hábitos aprendidos por los potenciales usuarios en su entorno cultural. Trivelli añade que la preferencia por el efectivo estaría relacionada en mayor medida con la ?iliteracidad financiera? y porque el público se siente muy ajeno al sistema bancario. Sin embargo, explica Trivelli, el contexto peruano presenta una ventaja y es que somos ?prepagueros?. ?La gente ya está acostumbrada a entregar plata y, a cambio, tener minutos en el teléfono?, sostiene la experta. ?Confío en que si ofrecemos un servicio que soluciona un problema, la gente lo va a usar?, añade. Otro de los factores que refuerza el uso del efectivo es la desconfianza en la banca. Ante esto, los entrevistados coinciden en que deben comenzar por enseñar cómo funciona BIM. En el menú, las opciones son tan simples como ?mandar plata?, ?sacar MI plata? o ?poner MÁS plata...

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