Resolución nº 1327-2023/PS1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Agosto de 2023
| Fecha de Resolución | 14 de Agosto de 2023 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 869-2022/PS1 |
Lima, 14 de agosto de 2023
ANTECEDENTES
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Mediante Resolución Final N° 0910-2023/CC2 de fecha 18 de mayo de 2023, la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 (en adelante, la Comisión), ordenó lo siguiente:
“(...)
SEXTO: ORDENAR a Pachacutec Vacaciones On S.A.C. como medidas correctivas que cumpla con:
(i) En un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada la presente Resolución, cumpla con:
a) Dejar sin efecto el Contrato N° PVO – 2022 – 00645 del 28 de marzo de 2022, así como todos los documentos relacionados al mismo;
b) devolver a la señora Marvely Tania Valladares Camargo el importe de S/ 1 350,00, más los intereses legales, calculados desde el 28 de marzo de 2022 (fecha de suscripción del contrato) hasta la fecha de emisión de la presente Resolución; para lo cual, la denunciante deberá brindar las facilidades necesarias (como, por ejemplo, proporcionar un número de cuenta bancaria cuando Pachacutec Vacaciones On S.A.C. se lo requiera); y,
c) colocar de forma permanente y visible, en la parte exterior de todos los locales en los que brinda charlas y ofrece sus servicios, un aviso con el texto que se encuentra en el Anexo N° 1 de la presente Resolución, que cubra las dimensiones de una hoja formato A2. Asimismo, dicho aviso deberá publicarse de manera visible en sus plataformas digitales, desde la página de inicio de su portal web y similares.
(ii) Devolver a la señora Marvely Tania Valladares Camargo los intereses cargados por la entidad financiera correspondiente, por el pago realizado con la tarjeta de crédito para la contratación del programa turístico (Contrato N° PVO – 2022 – 00645); para lo cual, la denunciante deberá acreditar ante Pachacutec Vacaciones On S.A.C. los intereses cargados por la entidad financiera e informar la cuenta bancaria a través de la cual se deberá efectuar el reembolso, en un plazo de cinco (5) días hábiles de notificada la presente resolución. Una vez cumplido ello, Pachacutec Vacaciones On S.A.C. deberá proceder a la devolución de intereses en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, computados a partir de la recepción de la comunicación de la denunciante en donde precise y acredite los intereses financieros.
[1] 1 RUC N° 20608274562
M-OPS-06/03
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Vacaciones On S.A.C.
Pachacutec Vacaciones On S.A.C. deberá acreditar el cumplimiento de lo dispuesto en el presente artículo, ante el Órgano Resolutivo de primera instancia, en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contado a partir del vencimiento de plazo otorgado en el párrafo precedente, bajo apercibimiento de ley.
OCTAVO: ORDENAR a Pachacutec Vacaciones On S.A.C. el pago de las costas y costos del procedimiento, disponiendo que en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contado a partir del día siguiente de notificada con la presente resolución, cumpla con pagar a la parte denunciante el importe ascendente a S/ 36,00 por concepto de costas, sin perjuicio del derecho de ésta de presentar su solicitud de liquidación de costos correspondiente.
NOVENO: DISPONER la inscripción de Pachacutec...
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