Resolución nº 142-2022/PS0-INDECOPI-PUN de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Octubre de 2022
| Fecha de Resolución | 21 de Octubre de 2022 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 000128-2022/PS0-INDECOPI-PUN |
RESOLUCIÓN FINAL
N.º 142-2022/PS0-INDECOPI-PUN
EXPEDIENTE : 128-2022/PS0-INDECOPI-PUN
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ADSCRITO A LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PUNO
INTERESADO : MARIO QUENTA CANDIA
DENUNCIADO : SAN BORJA GLOBAL OPPORTUNITIES SOCIEDAD ANÓNIMA
CERRADA
BANCO INTERNACIÓNAL DEL PERÚ SOCIEDAD ANÓNIMA ABIERTA - INTERBANK
MATERIA : DECLINA COMPETENCIA
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR POR CORREO Y POR INTERNET
SUMILLA: Declinar la competencia para conocer la denuncia presentada por el señor Mario Quenta Candia en contra de San Borja Global Opportunities Sociedad Anónima Cerrada y Banco Internacional del Perú Sociedad Anónima Abierta - Interbank, y remitir lo actuado en el expediente al Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 2 de la Sede Central del Indecopi, en razón de competencia de territorio.
Puno, 21 de octubre de 2022
I. ANTECEDENTES
-
Mediante escrito de fecha 14 de octubre de 2022, Mario Quenta Candia (en adelante, el señor Quenta) presentó una denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor adscrito a la Oficina Regional del Indecopi de Puno (en adelante el ORPS) por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código), en contra de San Borja Global Opportunities Sociedad Anónima Cerrada (en adelante, San Borja Global) y Banco Internacional del Perú Sociedad Anónima Abierta – Interbank (en adelante, el banco), alegando lo siguiente:
(i) Que, el 31 de julio de 2021 el señor Quenta adquirió de San Borja Global un televisor marca SAMSUMG CRYSTAL UHD 70’’ ULTRA HD 74K SMART TV UN70AU7000GTXPE para lo cual el denunciante efectuó el pago el 1 de agosto de 2021, mediante su tarjeta de crédito N° 377754******375 por la suma de S/ 2,899.00 que consideraba el transporte y entrega del bien en Plaza Vea – Puno en fecha 2 de agosto de 2021.
(ii) Que hasta la fecha el señor Quenta viene solicitando la entrega del bien, sin embargo, San Borja Global le informó que el pago por el televisor no se realizó debido a una cancelación, pero dicho monto fue descontado de su línea de crédito.
(iii) Que el Banco no atendió el requerimiento del señor Quenta, quien solicitó el código de transacción de transferencia bancaria a la tienda San Borja Global, por otro lado, manifestó de que el Banco pretende apropiarse del dinero
M-OPS-03/03
emitiendo una carta en el cual señala que no se realizó ningún pago a la cuenta de PAYULAT*SAN BORJA GLOB. por la suma de S/ 2,899. 00
(iv) Finalmente, el señor Quenta refiere que San Borja Global...
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