RESOLUCION, Nº 00452-2021-GG/OSIPTEL, ORGANISMOS REGULADORES, ORGANISMO SUPERVISOR DE LA INVERSION PRIVADA EN TELECOMUNICACIONES - Aprueban el Instructivo Técnico para establecer el procedimiento de intercambio de información entre las empresas operadoras y el OSIPTEL, respecto de los reportes realizados por los usuarios sobre problemas de calidad y avería de los servicios públicos de telecomunicaciones-RESOLUCION-Nº 00452-2021-GG/OSIPTEL
| Fecha de publicación | 01 Diciembre 2021 |
| Fecha de disposición | 26 Noviembre 2021 |
Aprueban el Instructivo Técnico para establecer el procedimiento de intercambio de información entre las empresas operadoras y el OSIPTEL, respecto de los reportes realizados por los usuarios sobre problemas de calidad y avería de los servicios públicos de telecomunicaciones
RESOLUCIÓN DE GERENCIA GENERAL
Nº 00452-2021-GG/OSIPTEL
Lima, 26 de noviembre de 2021
| MATERIA | : | INSTRUCTIVO TÉCNICO PARA ESTABLECER EL PROCEDIMIENTO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE LAS EMPRESAS OPERADORAS Y EL OSIPTEL, RESPECTO DE LOS REPORTES REALIZADOS POR LOS USUARIOS SOBRE PROBLEMAS DE CALIDAD Y AVERÍA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES. |
VISTO:
El Informe Nº 00224-DFI/2021 de la Dirección de Fiscalización e Instrucción, que sustenta el proyecto de Instructivo Técnico para establecer el procedimiento de intercambio de información entre las empresas operadoras y el OSIPTEL, respecto de los reportes realizados por los usuarios sobre problemas de calidad y averías de los servicios públicos de telecomunicaciones;
CONSIDERANDO:
Que, mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 047-2015-CD-OSIPTEL, este Organismo dispuso la aprobación del Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones (en adelante, Reglamento de Reclamos), el cual fue modificado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº 127-2016-CD/OSIPTEL, Resolución de Consejo Directivo Nº 048-2017-CD/OSIPTEL, Resolución de Consejo Directivo Nº 051-2018-CD/OSIPTEL, Resolución de Consejo Directivo Nº 266-2018-CD/OSIPTEL, Resolución de Consejo Directivo Nº 170-2020-CD/OSIPTEL, Resolución de Consejo Directivo Nº 209-2020-CD/OSIPTEL y Resolución de Consejo Directivo Nº 00145-2021-CD/OSIPTEL.
Que, mediante Resolución de Consejo Directivo N° 00145-2021-CD/OSIPTEL de fecha 21 de agosto de 2021, se modificó el artículo 46 y se adicionó el artículo 46-A, respecto al reporte de problemas de calidad y avería, así como el envío de dichos reportes al OSIPTEL.
Que, de conformidad con lo dispuesto en la Tercera Disposición Transitoria de la Resolución N° 00145-2021-CD/OSIPTEL...
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