Resolución nº 169-2019/CPC-INDECOPI-SAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Noviembre de 2019

Fecha de Resolución25 de Noviembre de 2019
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente34-2019/AP

Ȉ ˇ ˄ ˙ ˄ ˝

˄ ˄ ˝ ˛ ˚ ˄

Ȉ

˄

˛ ~ ˚

Ȉ

˄ ˇ ! ˇ " " "

˛ ˄ ˇ ˚ ˄

Ȉ ˄ ˄ ˄ ˙

˙ ˄ ˙ ˇ

˄ # ˄ ˄ ˙

Ȉ ˙ $


~ !

" # $ % & ’ ( ) ( ! * % ( ! ( & ( +

’ % # % $ " , - % $ + " ’ $ % ! !

& % ! * $ + ’ " , * . ’ ( %
/ % ! 0 + " , # % $ # $ , . ! * + ( ! 1 $ + & & ( 2 ! + " + ! % $ ) + * ( 3 + ’ # $ % * & & ( 2 ! + " & % ! , . ) ( ’ % $ 4 % ) ( , ( 2 ! 5 + $ , . " * % " % , ( 6 . ( ! * ~

3 % & + $ " +

, % " . & ( 2 ! ˛ ( ! + " Ȉ ˙ 7

Ȉ ˇ ˄ ’ 1 & 5 + 8 ’ + 6 % , * % ’ Ȉ ˇ ) ( * (

’ + # % $ " $ 6 + ! % , % " . * ( 3 % ’ $ % & ’ ( ) ( ! * % ,
. ) + $ 9 , ( ) % , ’ " + 1 ( & ( ! + 6 ( % ! + " ’ " ’ + ! + $ * 9 ! !
; . ’ & " + $ 2 ( ) # $ % & ’ ! * " % , % " ( & ( * + ’ % # % $ " , - % $ + " ’ $ 2 ! ! , . , & $ ( * % ’ " Ȉ ’ + 6 % , * % ’ Ȉ ˇ < ) ’ ( ’ + & + . * " + $ ’ & , + & ( 2 ! ’ #

. = " ( & ( ’ + ’ ! 6 + - % , + > ?

! * + ! * % 4 " + , . # . , * + # . = " ( & ( ’ + ’ ! 6 + - % , + ’ ! . ! & ( + ’ + 4 , ! & . ! * $ + & % ) # $ ! ’ ( ’ + ! " ) + $ & % ’ " & $ * % 6 ( , " + * ( 3 % Ȉ ˝ ˝ 4 ’ = ( ! ’ %
+ ! + " ( 0 + ’ + @ ˄ % 3 + " . + ’ + # % $ " + % ) ( , ( 2 ! ’ " + 1 ( & ( ! + 6 ( % ! + " ’ " ! ’ & % # ( + ! + $ * ( ! & % ! ’ " 6 + & ( 2 ! # . = " ( & ( * + $ 9 +

% $ " % & . + " ’ = $ A ) ( * ( $ . ! ! . 3 % # $ % ! . ! & ( + ) ( ! * % , % = $ , * : * $ ) %

% ! 1 ( $ ) + $ " + , % " . & ( 2 ! ˛ ( ! + " Ȉ ˙ 7

Ȉ ˇ ˄ ’ 1 & 5 + 8 ’
+ 6 % , * % ’ Ȉ ˇ ) ( * ( ’ + # % $ " $ 6 + ! % , % " . * ( 3 % ’ $ % & ’ ( ) ( ! * % , . ) + $ 9 , ( ) % , ’ " + 1 ( & ( ! + 6 ( % ! + " ’ " ’ + ! + $ * 9 ! ! " : * $ ) %
; . ! " % , , ( 6 . ( ! * , : * $ ) % , ~

, + ! & ( % ! + $ + , * . ’ ( % / % ! 0 + " , = % 6 + ’ % , & % ! + ) % ! , * + & ( 2 ! 5 + = $ ( ! & . $ $ ( ’ % ! ( ! 1 $ + & & ( 2 ! + " + $ * 9 & . " % Ȉ ˇ ’ " 2 ’ ( 6 % ’
1 ! , + ’ " % ! , . ) (

’ % $ ? ! * + ! * % 4 , * + = " & ( 2 . ! + & " A . , . " + + = . , ( 3 + < ’ B & ( ) + ! % 3 ! +

# + & * % + $ = ( * $ + " > ! " & % ! * $ + * % ’ , $ 3 ( & ( % , # $ % 1 , ( % ! + " , # % $ # " + 0 % ( ! ’ * $ ) ( ! + ’ % , . , & $ ( * % & % ! " , - % $ + " ’ $ 2 ! " ’ ’ ( & ( ) = $ ’ Ȉ

, + ! & ( % ! + $ + , * . ’ ( % / % ! 0 + " , = % 6 + ’ % , & % !

+ ) % ! , * + & ( 2 ! # % $
5 + = $ ( ! & . $ $ ( ’ % ! ( ! 1 $ + & & ( 2 ! + " + $ * 9 & . " % Ȉ ˇ ’ " 2 ’ ( 6 % ’
1 ! , + ’ " % ! , . ) ( ’ % $ ? ! * + ! * % 4 ! % & . ) # " ( 2 & % ! ’ 3 % " 3 $ + "
+ " ’ $ 2 ! 4 " % , ) % ! * % , # + 6 + ’ % , # % $ " % , , $ 3 ( & ( % , # $ % 1 , ( % ! + " , & % ! * $ + * + ’ % , , 6 C ! ’ % & . ) ! * % ’ " ’

’ ( & ( ) = $ ’ Ȉ D 4 + # , + $ ’ " + ( ! 5 ( = ( & ( 2 ! ’ # + * $ % & ( ! ( % @ ’ 3 % " . & ( 2 ! ’ : # ’ ( ! * < 7 ˇ 8

Ȉ 8 8 D E > ’ " ˙ ’ 1 = $ $ % ’ Ȉ D

˛ ˚

Ȉ ˇ ˄ ˙ ˝ ˛ ˚ ~ ˝ ~ ! " # ˇ ˇ $ % ˄ ~ & $ ˇ %
’ ! ( ) * + , ~ - . ~ * ˛ / ) 0 / ˛ ~ 1 ~ 0 ( 2 2 2 / ~ * ˛ / ) 0 / ˛ ~

% $ ’ ! + $ + " , * . ’ ( % / % ! 0 + " , = % 6 + ’ % , & % ) % ) ’ ( ’ + & % $ $ & * ( 3 + ; .
! . ! # " + 0 % ’ ; . ( ! & < Ȉ 7 > ’ 9 + , 5 A = ( " , 4 &

% ! * + ’ % + # + $ * ( $ ’ " ’ 9 + , ( 6 . ( ! * ’ ! % * ( 1 ( & + ’ + " + # $ , ! * $ , % " . & ( 2 ! 4 & . ) # " + & % !

’ 3 % " 3 $ + " ( ! * $ , + ’ % "
( ) # % $ * ; . & + ! & " 2 # % $ " # + * $ % & ( ! ( % & % ! * $ + * + ’ % < : # ’ ( ! * 7 ˇ 8

Ȉ 8 8
D E > ? , . ) + ; . + , & ( ! ’ + ˄ 8 4 7
, ( ) ( , ) % 4 , : 5 % $ * + + " , * . ’ ( % / % ! 0 + " , = % 6 + ’ % , " + ( ! + # " ( & + & ( 2 !

’ " +
& " A . , . " + ’ B & ( ) + ! % 3 ! + < # + * % + $ = ( * $ + " > ’ "

& % ! * $ + * % ’ , $ 3 ( & ( % ,
# $ % 1 , ( % ! + " , # % $ # " + 0 % ( ! ’ * $ ) ( ! + ’ % , . , & $ ( * % & % ! " , - % $ + " ’ $ 2 ! " ’ ’ ( & ( ) = $ ’ Ȉ

% $ ’ ! + $ +

, * . ’ ( % / % ! 0 + " , = %
6 + ’ % ,

" # + 6 % ’ " + , & % , * + , @
& % , * % , ’ " # $ % & ’ ( ) ( ! * % @ ’ ( , # % ! $ ; . ! . ! # " + 0 % ! % ) + @ % $ + < Ȉ 7 > ’ 9 + , 5 A = ( " ,

& % ! * + ’ % +

# + $ * ( $ ’ " ’ 9 + , ( 6 . ( ! * ’ " + ! % * ( 1 ( & + & ( 2 ! ’ " + # $ , ! * $ , % " . & ( 2 ! 4 & . ) # " + & % ! " # + 6 % ’ " + , & % , * + , ’ , * +

+

" + # + $ * ’ ! . ! & ( + ! *
+ , & ! ’ ! * + ˄

˙ 4 4 , ( ! # $ F . ( & ( % ’ " ’ $ & 5 % ’

B , * + ’ , % " ( & ( * + $ " + " ( ; . ( ’ + & ( 2 ! ’ " % , & % , * % , . ! + 3 0 & % ! & " . ( ’ + " + + ’ ) ( ! ( , * $ + * ( 3 + + 3 + " . + & ( 2 ! ’ " + , , % " ( & ( * . ’ , ’ " ( ; . ( ’ + & ( 2 ! & + $ 6 % ’ " $ 6 + ! % , % " . * ( 3 % ’ $ % & ’ ( ) ( ! * % , . ) + $ 9 , ( ) % , & % ) # * ! *

’ ( , # % ! $ " + ( ! , & $ ( # & ( 2 ! ’

, * . ’ ( % / % ! 0 + " , = % 6 + ’ % ,

! "
6 ( , * $ % ’ ! 1 $ + & & ( % ! , @ + ! & ( % ! , ’ " 4 . ! + 3 0 ; . $ , % " . & ( 2 ! ; . ’ 1 ( $ ) ! , ’ + ’ ) ( ! ( , * $ + * ( 3 + 4 & % ! 1 % $ ) + " % ! " + $ * 9 & . " % Ȉ Ȉ ˇ ’ " 2 ’ ( 6 % ’ $ % * & & ( 2 ! @ 1 ! , + ’ " % ! , . ) ( ’ % $

˝ ˛ ˙ ˇ 4 ~ , ~ 0 ~ ~ ˇ 3 /

" ˄ ˄

/ ~ ~ ~ 5 * ~ ! $ ~ 6 7 ~ ˇ 3 ˙ ~ ! 5 ~ 8 9 7 5 ! 0 ~ ! ~

~ ! ~ ˙ ~ ! 5 ~ 8 ! ~ < ˛ ~ 5 ~ 7 ~ 7 * *

~ ! ’ 5 7 = - ! ~ 5
0 ) 5 : / / / ˙ ˛ ˛ ~ 5 7 5 # * * ~ 5 ~ ! 9 ~ > ? ˇ 3 4 % ˙ ~ * * > @ ~ # ~ 5 ~ ! 5 7

; ~ ~ ! ~ ˙ ~ ! ) < ˙ ! ~ ) ! 5 ) 7 ~ ~ (

B 7 ~ 5 ~ C ˛ ~ 5 ~ # ˛ ~ ~ ~ > * ˛ ~ ~ C ~ ! ˛ * ~ ! ˛ * ~ 5 ~ 5 5 7 5 5 * 5 + 5 ! * 7 ! * ~ ! 5 * ~ 5 ! 7 * 7 ~ * 5 6 7 - ) ˙ * ˛ ~ ~ 5 ! 5 * 7 ~ 5 ~ & ˛ ~ ~ ~ ˛ * ˛ ! D > ˙ + 5 ! ~ 6 ~ * 7 * ~ ! 5 ~ ~ * 5 # 7 ~ ~ ! * 5 /

; < A 7 ~ ˙ 5 ~ * * ˛ ) ~ ! * ˛ ~ 5 * ~ : / $ ˙ / ˙ B 7 ~ ~ 0 ~ C

5 ~ ˛ ) 5 ! ~ ~ ! 5 7 5 * ˛ * ~ ! * ~ 5 * ˙ E 5 ~ 5 7 ! ~ 5 B 7 ~ 5 ~ E ˛ ) 5 ~ 5 7 ~ ~

! ˛ * ~ 5 ˙ * E 5 ~ * + 5 ˛ ) 5 ˛ ~ ! ˇ ˇ ~ ~ ~ ~ ˇ % /

; < A 7 ~ ˙ 7 ~ 7 8 ˙ ~ 5 ! 5 ! ) ~ * 5 ˙ 5 ! , 7 ˛ ~

0 ) * B 7 ~ + 0 C * / 9 5 ~ E 5 , ~ * ~ 5 ˙ 5 ! , B 7 ~ + * C ! ! ~ ) 5 ! * 7 ~ 5 ~ ~ ˛ ) * ˙ ˛ * 7 ~ ! 0 ) ˛ C 5 5 ! 5 ! ) ~ * 5 B 7 ~ ! ~ * 0 /

# % & ’ ˇ ˄ # $ ’

˛ 7 0 ! * ~ ! ˇ ~ 5 ~ ~ 0 ~ ~ ˇ ~ ~ ! @ F # * ! G ’ ! ~ 7 H / @ * + ) 5 ~ E ˛ ! * 0 ! ~ 5 ~ E ˛ ! * 0 ! ~ ! 5 5 7 ˛ 7 ~ 5 5 ~ # * * B 7 ~ 5 ~ * # ) 7 ~ ˛ ~ ! ˇ ~ * 7 0 ~ ~ ˇ ˙ # ~ * + ~ ! * 7 ! ~ , ) ~ * ~ ! 5 /

˛ ˚

Ȉ ˇ ˄ ˙ ˝ ˛ ˚ ~ ˝ ~ ! " # ˇ ˇ $ % ˄ ~ & $ ˇ %
’ ! ( ) * + , ~ - . ~ * ˛ / ) 0 / ˛ ~ 1 ~ 0 (

2 2 2 / ~ * ˛ / ) 0 / ˛ ~

ˇ 3


; < A 7 ~ ˙ * ! 5 5 ~ , * 5 ˛ # ~ 5 ! ~ 5 ~ ! ’ 5 7 = - ! ~ 5 ˙ ~ !

; , < A 7 ~ ˙ ~ ! ˇ Ȉ ~ # ~ 0 ~ ~ ˇ ˄ ˙ ! ! ~ ) 5 7 * ! 7 * 7 ~ ~

~ ˛ * > ~ , ! 7 * ~ ~ & ˛ ~ ~ ~ H ˛ ˛ ~ ~ ! ’ 5 7 ~ 5 ~ ! ~

# B 7 ~ ! ~ ˛ E 0 ! 5 5 ~ , * 5 * 5 ˙ ~ 0

B 7 ~ G ~ ! ~ ! ˛ ~ ! * 7 ! 5 ~ ! ~ , ~ 5 ) , ~ * ~ ! 5 ˛ * ˛ 5 ˙ ~ ! , 5 > 0 6 ~ , 5 ~ * + ~ ˛ ~ 5 H ˙ B 7 ~ 5 ~ + * ˛ ~ 0 * 5 5 ~ 7 ! ~ -

# ~ ~ ~ H ˙ G * 5 ~ ~ 5 ~ ! ˛ 5 0 ! ~ ~ ~ ! ~ ! ~ B 7 ~ ~ 5 ˛ ~ 0 ~ ~ 5 ~ * 5 H ˙ ~ ~ 5 ~ 6 5 7 ~ & ˛ ~ ~ ~ * 7 # ! /

; , < A 7 ~ ˙ ! , ~ 5 ~ 5 ~ # ~ 5 " * * > ! 7 ~ ) ~ ~ 5 ˛ ! ~ 5 > ~ ) , 5 ˙

~ ~ , 5 *

~ ! 0 ) = - ! = / = - ! ~ 5 = - ! ~ 5 ˙ B 7 ~ ~ ~ B 7 ~ ˛ C ˛ * ! ˙ ˛ 7 ~ 5 # ~ * 0 5 7 ) ~ ˙ ˛ * 7 5 ~ ~ * 0 * ˛ 8 ˛ ! C * / ~ ! 5 7 * ˙ 5 ! * ! ~ , ! 7 * ~ ! $ ˙ / E 5 ! 5 ~ 5 7 ! ~ 5 ; : / ˇ 4 /

< ˛ ) 5 ˛ ! * ˛ ~ 5 *
* B 7 ~ ! ~ ~ 5 7 ! ! ˙ , ~ - B 7 ~ # 7 ~ 7 5 ~ , * ~ /
; , < A 7 ~ ˙ ~ ! * 7 ! ˙ 5 7 ˛ * ~ 5 , ~ ~ E 5 ~ ~ ~ ! # 7 ~

~ ~ 5 7 5 * * ~ ! ’ 5 7 = - ! ~ 5 ˙ 5 ~ ~ 5 0 ! ~ * ~ 7 ~ G ˛ * 0 ! H ˙ ! 5 B 7 ~ 5 ~ ~ ! 5 ˛ ~ 5 * 7 ! * ~ ~ 0 6 ~ ~ ! E ~ ~

* ~ ˝ ˛ ~ ! )
* , ~ 5 /

; , < A 7 ~ ˙ ! ~ 5 ˛ 7 ! * * 5 7 > ~ 7 * ! 7 5 7 ! ~ & ) 0 ! ~ ˛ 0 7 5 , ˙

˛ ~ 5 ~ ˛ 0 * ~ 7 5 , ˙ ~ * !
* ! * ! 5 * ! ~ ~ 5 ~ ~ 5 , ~ 6 > ~ 5 ) 7 ! /

...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR