Resolución nº 638-2018/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 1 de Octubre de 2018
| Fecha de Resolución | 1 de Octubre de 2018 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 215-2018/CPC-INDECOPI-LAM |
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
RESOLUCION Nº 0638-2018/INDECOPI-LAM EXPEDIENTE Nº 0215-2018/CPC-INDECOPI-LAM
RESOLUCIÓN N° 0638-2018/INDECOPI-LAM
PROCEDENCIA : LAMBAYEQUE
DENUNCIANTE : JORGE ARTURO CASTAÑEDA FALEN
(EL DENUNCIANTE) DENUNCIADO : INTRALOT S.A.C.
(EL DENUNCIADO)
MATERIA : DENEGATORIA DE APELACIÓN
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES DE JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS
SUMILLA: Declarar improcedente la solicitud de nulidad interpuesta por el señor Jorge Arturo Castañeda Falen en contra de la Resolución Nº 01 del 20 de agosto de 2018, en la medida que dicha resolución no ha incurrido en causal de nulidad.
Chiclayo, 01 de octubre del 2018
ANTECEDENTES
-
Mediante escrito del 10 de agosto de 2018, el señor Jorge Arturo Castañeda Falen (en adelante, el denunciante) denunció a Intralot S.A.C. (en adelante, el denunciado por presunta infracción a la Ley Nº 29571, Código de Defensa y Protección del Consumidor (en adelante, el Código) manifestando lo siguiente:
(i) Contaba con una cuenta de usuario, registrado con el nombre de “cixmen” en la página web del denunciado;
(ii) el 16 de julio de 2018 a las 16:57 horas, participó en el juego denominado “te apuesto” correspondiente a la carrera del Grand Prix de Alemania de fecha 22 de julio de 2018, la misma que se llevaría a cabo a partir de las 08:00 hora; con ticket Nº 40535995, realizando 07 apuestas simples, por el monto de S/5.00 soles, cada una, a la que resultó ganador en la apuesta Nº 07 “Hamilton, Lewis” con un monto de S/15,000.00 soles;
(iii) el domingo 22 de julio de 2018, verificó a través de su cuenta de usuario que el denunciado no realizó el abono de S/15,000.00 soles;
(iv) el 23 de julio de 2018, remitió un correo electrónico al denunciado, solicitando el abono del ganador, siendo respondido el mismo día por el señor Steven Zarate informándole que su correo fue derivado al área correspondiente para su verificación;
(v) el 25 de julio de 2018, reiteró al denunciado su solicitud de abono;
(vi) el mismo día, 25 de julio de 2018, ingresó a su cuenta de usuario y observó que el ticket con la jugada y apuesta ganadora (40535995) había sido borrada de su historial de jugadas, sólo mostrándose dos jugadas que realizó en la misma fecha, situación que resulta maliciosa, dado cuenta que la denunciada manipuló el sistema ocasionándole un grave perjuicio;(vii) el 27 de julio de 2018, el denunciante verificó en su cuenta un abono de S/11.05, como premio de la carrera en que resultó ganador con el ticket Nº 40535995 (Hamilton, Lewis), evidenciándose una actitud sorpresiva por parte del denunciado, pues han pagado un premio usando el número de jugada que fue eliminada del historial de jugadas del denunciante, están considerando una
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
RESOLUCION Nº 0638-2018/INDECOPI-LAM EXPEDIENTE Nº 0215-2018/CPC-INDECOPI-LAM
en cuenta un monto de S/11.00 distinto al apostado por el denunciante (S/5.00 soles);
-
El denunciante solicitó como medida correctiva que el denunciado cumpla con entregar la suma de S/15,000.00 soles, correspondiente al monto ganado en el juego “te apuesto”, realizado el 16 de julio de 2018. Asimismo, solicitó las costas y costos del procedimiento.
-
El 13 de setiembre de 2018, el denunciante presentó un escrito solicitando la nulidad de la Resolución Nº 01 de fecha 20 agosto de 2018, manifestando lo siguiente:
(i) En el presente procedimiento se denunció la infracción al artículo 19º del Código,
en la medida que el denunciado: (i) no ha cumplido con el pago de S/15,000.00
soles de la jugada “Te apuesto” Nº 40535995; (ii) la jugada ganadora Nº 40535995, ha sido borrada de su historial de jugadas, lo cual resulta grave
pues, el denunciado al ser el proveedor del servicio es el único que puede
manipular el sistema; (iii) ha pagado un premio usando el número de jugada que
el denunciado eliminó de su historial de jugadas (ticket Nº 40535995);(ii) la Secretaria Técnica de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque mediante Resolución Nº 01 del 20 de agosto de 2018, admitió a trámite la denuncia consignado como única infracción la falta de idoneidad en el servicio al no haber cumplido con realizar el pago de S/15,000.00 soles, omitiendo admitirla por: haber borrado del historial de jugadas la jugada ganadora Nº 40535995...
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba