Sentencia nº 463-2017/SPC de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 30 de Enero de 2017
| Fecha de Resolución | 30 de Enero de 2017 |
| Emisor | Sala Especializada en Protección al Consumidor |
| Expediente | 000036-2016/CPC-INDECOPI-CUS |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 0463-2017/SPC-INDECOPI
EXPEDIENTE 036-2016/CPC-INDECOPI-CUS
M-SPC-13/1B 1/10
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DE CUSCO
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : DANIEL RETTIS VALDIVIA
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO CUSCO
S.A. – CMAC CUSCO S.A.
MATERIA : MÉTODOS ABUSIVOS DE COBRANZA
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado, en el extremo que
declaró infundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito
literal b) del Código de Protección yDefensa del Consumidor, en tanto no se
acreditó que la denunciada haya realizado llamadas de cobranza al
denunciante, en horarios no permitidos.
Asimismo, se confirma la resolución recurrida en el extremo que declaró
fundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. –
CMAC Cusco S.A. por infracción del artículo 62° literal c) del Código de
abusivos de cobranza en perjuicio del denunciante; pues se verificó que pegó
carteles en el exterior del domicilio del consumidor -postes- a fin de requerirle
el pago de una deuda.
Finalmente, se confirma la referida resolución en el extremo que declaró
infundada la denuncia contra Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A.
– CMAC Cusco S.A. por presunta infracción del artículo 19° del Código de
denunciante ante las Centrales de Riesgos con calificación negativa, pues el
mismo se encontraba justificado.
SANCIÓN 1 UIT
Lima, 30 de enero de 2017
ANTECEDENTES
1. El 4 de marzo de 2016, el señor Daniel Rettis Valdivia (en adelante, el señor
Rettis) denunció a Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco S.A. – CMAC
Cusco S.A.
1
(en adelante, la Caja) por presunta infracción de la Ley 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)
señalando que postes de luz cercanos al mismo; y, además, realizó llamadas
1 RUC: 20114839176. Domicilio fiscal: Av. La Cultura Nro. 1624, Urb. Chachacomayoc, distrito de Wanchaq, provincia
y departamento de Cusco.
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