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Sentencia nº 1884-2015/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 16 de Junio de 2015

Sentencia Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución16 de Junio de 2015
EmisorSala Especializada en Protección al Consumidor
Expediente866-2013//CC1
TRIBUN ALDED EFENSADELA COMPETENCIA
YDELA PROPIEDADIN TELECTUAL
  SalaEspeciali zadaenProtección alCo nsumidor
RESOLUCIÓN18842015/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE8662013/CC1
PROCEDENCIA : COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR
SEDELIMASURNº1
PROCEDIMIENTO : DEPARTE
DENUNCIANTE : JOSÉJIMCHIMAICOPORRAS
DENUNCIADA : SCOTIABANKPERÚS.A.A.
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
SERVICIOSBANCARIOS
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado que declaró fundada la
denuncia contra Scotiabank Perú S.A.A. respecto a la falta de atención
oportuna de la solicitud del levantamiento de la garantía vehicular, lo cual
ocasionó el cobro indebido de la cuota del crédito con fecha de vencimiento
2 de octubre de 2013; y, reformándola, se declara infundada la misma, pues
ha quedado acreditado que el consumidor entregó al denunciado el cheque
depagoreciénel19deoctubrede2013.
Lima,16dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 25 de octubre de 2013, el señor José Jim Chimaico Porras (en adelante, el
señor Chimaico) denunció a Scotiabank Perú S.A.A. (en adelante, el Banco)
1
por infracción de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor(enadelante,elCódigo),manifestandolosiguiente:
(i) En el año 2012, el Banco le otorgó un crédito vehicular y contrató con
Rímac el seguro vehicular correspondiente, el cual endosó a favor de la
entidadfinanciera;
(ii) el 31 de mayo de 2013, tras sufrir un accidente en el que su automóvil
fue declarado en pérdida, solicitó al Banco el levantamiento de la
garantía vehicular a fin de que la aseguradora proceda con la
cancelación del crédito; siendo que el denunciado demoró en atender
susolicitud;
(iii) el 3 de setiembre de 2013, interpuso ante el Banco un reclamo por la
demora en el levantamiento de la garantía vehicular; no obstante, si
bien el denunciado lo atendió el 26 de setiembre de 2013, no se
encontró de acuerdo con la respuesta, en tanto únicamente se le indicó
quesecomuniqueconsupersonal;y,
1 RUC: 20100043140. Domicilio Fiscal: Av. Juan de Arona 809, Distrito de San Isidro, Provinciay Departamento
deLima.
1/8

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