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Sentencia nº 3500-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 20 de Octubre de 2014

Sentencia Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución20 de Octubre de 2014
EmisorSala Especializada en Protección al Consumidor
Expediente40-2014/PS0-INDECOPI-ICA
TRIBUNALDEDEFENSADELACOMPETENCIA
YDELAPROPIEDADINTELECTUAL
SalaEspeciali zadaenProtecciónalConsumidor
RESOLUCIÓN35002014/SPCINDECOPI
EXPEDIENTE402014/PS0INDECOPIICA
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI
DEICA
PROCEDIMIENTO : DEPARTE
DENUNCIANTE : LISBETHROXANANIETOCISNEROS
DENUNCIADA : TELEFÓNICADELPERÚS.A.A.
1
MATERIA : REVISIÓN
ACTIVIDAD : TELECOMUNICACIONES
SUMILLA: Se declara fundado el recurso de revisión interpuesto por
Telefónica del Perú S.A.A. contra la Resolución 1262014/INDECOPIICA, en
tanto que el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en
Telecomunicaciones – OSIPTEL resultaba competente para analizar el hecho
materiadedenuncia.
Lima,20deoctubrede2014
ANTECEDENTES
1. El 7 de febrero de 2014, la señora Lisbeth Roxana Nieto Cisneros (en
adelante, la señora Nieto) denunció a Telefónica del Perú S.A. (en adelante,
2
Telefónica) por presuntas infracciones de la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código), señalando lo
siguiente:
(i) El 5 de julio de 2012 solicitó a la denunciada que generara un reporte
detallado de las llamadas telefónicas realizadas con su equipo celular
durante el mes de marzo de 2012; no obstante, no contestaron dicha
solicitud;y,
(ii) el 27 de noviembre de 2013, ante la falta de respuesta registró un
reclamoenellibrodereclamacionesdeTelefónica.
2. Mediante Resolución 822014/PS0INDECOPIICA del 14 de abril de 2014,
el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al
1 La denuncia fue interpuesta contra Telefónica Móviles S.A.; sin embargo, el 18 de setiembre de 2014 se
produjo la fusión por absorción de ésta por parte de Telefónica del Perú S.A.A.; en atención a ello, se
considerarácomodenunciadaaestaúltima.
2 RUC20100017491.DomicilioFiscal:Cal.SchellNro.310LimaLimaMiraflores.
MSPC13/1B
1/14

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