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Resolución nº 874-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 29 de Abril de 2016

Sentencia Citas 4 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución29 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente1-2016/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE0012016/CC1
RESOLUCIÓNFINAL08742016/CC1
DENUNCIANTE : LUISENRIQUEOLGUÍNSÁNCHEZ(ELSEÑOROLGUÍN)
DENUNCIADO : BANCO INTERNACIONAL DEL PERÚ S.A.A.  INTERBANK (EL
BANCO)
MATERIA : CONCLUSIÓN ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
ACUERDOCONCILIATORIO
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,29deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 4 de enero de 2016, el señor Olguín denunció al Banco por presuntas infracciones a la
Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),
1
señalandolosiguiente:

(i) El 3 de junio de 2015, envió una carta de requerimiento de información al Banco1
respecto a su Tarjeta de Crédito Visa N° 4547xxxxxxxx8014 y préstamo por
compra de deuda; sin embargo, de la carta de respuesta, se percató que el
denunciado no informó de manera clara, precisa y directa la Tasa de Costo Efectivo
Anual(enadelante,TCEA)aplicadaasutarjetadecrédito.

(ii) El Banco, igualmente, omitió atender el ítem m) de la referida carta, donde se
indicaba lo siguiente: <<el día 16/10/2014 se publicó en el Diario Gestión la noticia:     
“Indecopi advierte que crecen cobros indebidos en tarjetas de crédito”. Al respecto,
lapreguntaes:InterbankfuecomprendidoendichadenunciadeIndecopi?>>

(iii) Asimismo, el Banco no indicó en su carta de respuesta, ni en los estados de cuenta,           
elinterésmoratorioaplicableasutarjetadecrédito.

(iv) El denunciado no cumplió con informar la TCEA aplicable a su tarjeta de crédito a
través de sus estados de cuenta y tarifarios. Además, la TCEA del producto
financieroantesreferidofueconsignadadeformaocultaenlahojaresumen.

(v) Finalmente, el Banco no cumple con informar, de manera precisa, la TCEA respecto
del préstamo Extracash, compra de deudas y disposiciones en efectivo de su
productofinanciero.
1 Publicadael2desetiembrede2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigenteapartirdel2deoctubrede2010.
1
MCPC03/1D

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