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Resolución nº 859-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Abril de 2016

Sentencia Citas 5 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución27 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente410-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº4102015/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08592016/CC1
DENUNCIANTE : AMÉRICO MICHAEL SUCNO QUIROZ (EL SEÑOR
SUCNO)
DENUNCIADA : BANCODECRÉDITODELPERÚS.A.(ELBANCO)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DERECHOALAINFORMACIÓN
IDONEIDAD
ACTIVIDAD :SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,27deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 21 de abril de 2015, el señor Sucno denunció al Banco por presuntas infracciones
de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante,
elCódigo) ,señalandolosiguiente:
1

(i) El 27 de febrero de 2015, el Banco le comunicó, mediante correo electrónico,
queaprobósusolicitudparaobteneruncréditohipotecario.

(ii) El 6 de marzo de 2015, presentó todos los documentos solicitados por el Banco    
respectoalinmueblemateriadetransferencia.

(ii) El 16 de marzo de 2015, mediante correo electrónico, el Banco le comunicó que
solo se encontraba pendiente la firma de la minuta para proceder con el
desembolsodelcréditohipotecario.

(iii) El 30 de marzo de 2015, firmó la minuta con el vendedor del inmueble y entregó
dicha documentación al Banco; sin embargo, otro funcionario le solicitó la
presentación de documentos adicionales para proceder con el desembolso del
crédito.

(iv) El 7 de abril de 2015, el Banco le informó que tenía que presentar más
documentos,paraconelloefectuareldesembolsodelreferidocrédito.

2. El señor Sucno solicitó, en calidad de medida correctiva, que se ordene al Banco lo
siguiente: (i) la ejecución del desembolso de su crédito hipotecario bajo las
condiciones en las que se aprobó, (ii) se aplique el tipo de cambio convenido con la
1Publicadoel2deseptiembredel2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigentedesdeel2deoctubredel2010.

MCPC06/1A
1

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