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Resolución nº 855-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Abril de 2016

Sentencia Citas 18 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución27 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente656-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE6562014/CC1
RESOLUCIÓNFINAL08552016/CC1
DENUNCIANTE : DONATOJUNIORCANCHOVELIT
(ELSEÑORCANCHO)
DENUNCIADAS : MIBANCOBANCODELAMICROEMPRESAS.A.
(ELBANCO)
LAPOSITIVASEGUROSYREASEGUROSS.A.
(LAPOSITIVA)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
NOCIÓNDECONSUMIDORFINAL 
IMPROCEDENCIA
ACTIVIDAD : SEGUROSYPENSIONES
Lima,27deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 31 de julio de 2014, el señor Cancho denunció al Banco por presuntas infracciones
a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código),señalandolosiguiente:
(i) El 30 de marzo de 2010, suscribió con el Banco un contrato de arrendamiento      
financiero vehicular mediante el cual compró un camión (marca “Dong Feng”,
modelo “DFL1120B”) con placa de rodaje A4V876, adquiriendo adicionalmente
unseguromultiriesgoconLaPositiva.

(ii)El 19 de noviembre de 2012, su camión sufrió una volcadura, por lo que se
comunicóconelBancoparaobtenerlacoberturadelsegurocontratado.
(iii) El 29 de octubre de 2013, presentó un reclamo ante el Banco por la falta de        
atención a su solicitud de cobertura y, adicionalmente, requirió información sobre
los montos, las condiciones y las tasas aplicadas a su contrato de arrendamiento
financiero.
(iv) El 20 de febrero de 2014, el Banco le remitió extemporáneamente la respuesta a
su carta notarial indicando que no le otorgaría la cobertura, al haber incumplido
lostrámitesestablecidosporLaPositivaantelaocurrenciadeunsiniestro.
(v) El Banco no ha cumplido con entregarle una copia del contrato de seguro
suscrito.
(vi) El Banco aplicó el sistema de amortización francés sin haberle informado
oportunamente. 
1
MCPC05/1A

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