Información jurídica inteligente
 Perú | +51 164 193 54

Resolución nº 827-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Abril de 2016

Sentencia Citas 9 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución22 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente179-2016/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN°1792016/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08272016/CC1
DENUNCIANTES : RAYDAYGOROCAYOBALLARTA(SEÑORCAYO)
DENUNCIADA : BBVABANCOCONTINENTALS.A.(BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IMPROCEDENCIADELADENUNCIA
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,22deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 16 de febrero de 2016, el señor Cayo denunció al Banco por presuntas infracciones
a la Ley Nº29571, Códigode Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
Código),señalandolosiguiente:
(i) Tenía una deuda con el Banco, en virtud de un “Crédito Contiauto” por la suma
de US$ 15 140,00, cancelada en su totalidad el 2 de julio de 2015, incluyendo los         
recargosporelatrasoenelpagodelascuotas.
(ii) No obstante ello, el 5 de noviembre de 2015, la entidad financiera, a través de la
Policía, incautó su vehículo en la vía pública y lo retuvo diecinueve (19) días en
laComisaríadeCarmendelaLegua.
(iii) El 9 de diciembre de 2015, solicitó al Banco una compensación por los daños y
perjuicios causados como consecuencia de la captura y retención indebida del  
vehículo.
(iv) El 24 de diciembre de 2015, el Banco reconoció que la captura del vehículo se
debió a un error involuntario; sin embargo, no reconoció el pago de una
indemnización.
2. El señor Cayo solicitó a la Comisión que ordene al Banco el otorgamiento de una
compensación por los daños y perjuicios ocasionados por la captura y retención
indebidadesuvehículo.
ANÁLISIS
SobrelacompetenciadelIndecopi
3. Es importante señalar que el principio de legalidad contenido en el numeral 1.1 del
artículo IV del Título Preliminar de la LeyNº 27444, Ley del Procedimiento    
Administrativo General (en adelante, LPAG), establece que las autoridades
administrativas deben actuar con respeto a la Constitución, la ley y al derecho, dentro
de las facultades que le estén atribuidas y de acuerdo con los fines para los que les
1
MCPC05/1A

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR