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Resolución nº 705-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 6 de Abril de 2016

Sentencia Citas 13 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 6 de Abril de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente1011-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE10112014/CC1
RESOLUCIÓNFINAL07052016/CC1
DENUNCIANTE : JORGELUISVALVERDELEÓN(ELSEÑORVALVERDE)
DENUNCIADA : RÍMACSEGUROSYREASEGUROSS.A.(RÍMAC)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
MÉTODOSCOMERCIALESCOERCITIVOS
DEBERDEIDONEIDAD
ACTIVIDAD : SEGUROSYPENSIONES
Lima,6deabrilde2016
ANTECEDENTES
1. El 17 de octubre de 2014, el señor Valverde denunció a Rímac por presuntas
infracciones a la Ley29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) En setiembre de 2012, contrató con Rímac un seguro vehicular para su
automóvil (placa de rodaje C9K032, marca Hyundai, modelo Elantra), cuya
póliza no contenía una cláusula que le exigiera instalar un Sistema de
PosicionamientoGlobal(GPS).
(ii) En enero de 2013, Rímac emitió la renovación automática de la póliza,
incluyendo una cláusula que exigía la instalación de GPS a los vehículos de
alto riesgo y estableciendo una lista de vehículos de alto riesgo a los que
resultaba aplicable dicha exigencia. Precisó que si bien su vehículo no fue
calificado como de alto riesgo, la compañía aseguradora no le informó la
incorporacióndelareferidacláusula.
(iii) En 2014, Rímac renovó automáticamente la póliza, siendo que el modelo de su
vehículo recién fue incorporado en la lista de automóviles de alto riesgo, sin
que dicha información le fuera informada previamente por la compañía
aseguradora.
(iv) El 5 de julio de 2014, sufrió el robo de su vehículo, por lo que interpuso la       
denuncia policial respectiva y se comunicó con Rímac para obtener la cobertura
delsegurovehicularcontratado.
(v) El 8 de julio de 2014, Rímac le negó la cobertura solicitada, en tanto su
vehículo no tenía instalado el GPS pese a que su vehículo estaba incluido en la
listadeautomóvilesdealtoriesgo.
(vi) El 6 de agosto de 2014, solicitó a Rímac la reconsideración de su decisión; sin
embargo, el 20 de agosto de 2014, la compañía aseguradora reiteró su
negativa.
1
MCPC05/1A

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