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Resolución nº 536-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 14 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución17 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente000076-2016/CC2-APL
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN°1622015/PS1/LCC
(EXPEDIENTENº762016/CC2APELACIÓN)
 
RESOLUCIÓNFINALNº5362016/CC2
PROCEDENCIA :ÓRGANORESOLUTIVODEPROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOSDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SOLICITANTE : LUISFELIPESOTELORAZZETO(ELSEÑORSOTELO)
DENUNCIADA:TOTALARTEFACTOSS.A.(TOTALARTEFACTOS)
MATERIA : LIQUIDACIÓNDECOSTOSYCOSTAS
Lima,17demarzode2016
ANTECEDENTES
ProcedimientoPrincipal:ExpedienteN°17102013/PS3
1. Mediante Resolución Final Nº 12412014/PS3 de fecha 24 de octubre de 2014 el
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3      
sancionó a Total Artefactos, ordenándole el pago de costas y costos a favor del señor
Sotelo representado por la Asociación Nacional para la Defensa y la Educación de los
Consumidores (ANDECO), en el procedimiento seguido bajo el Expediente N°
17102013/PS3
.
1
1En dicha resolución el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° también
resolviólosiguiente:
i) Declaró fundada la denuncia delseñor Sotelo encontra de TotalArtefactos por infraccióna lo establecidoen el      
artículo 19° de la Ley 29571, Código deProtección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), en
tanto quedó acreditado que la denunciadano entregó latarjeta de propiedadde la motocicleta,sancionándola       
conunamultade0.50UIT;
ii) Declaró fundada la denunciadel señor Soteloen contra deTotal Artefactos porinfracción a loestablecido en el          
artículo 19° del Código, en tanto quedó acreditado que entregó una motocicleta que presentó defectos que no
fueronatendidosporelserviciodepostventadeladenunciada,sancionándolaconunamultade1UIT;
iii) Declaró fundada la denunciadel señor Sotelo encontra de TotalArtefactos por infraccióna lo establecidoen el      
artículo 150° del Código, toda vez que el proveedor denunciado no brindó las facilidades necesarias para
acceder al Libro de Reclamaciones virtual ubicado en su establecimiento comercial, sancionándola con una     
multade1UITpornobrindarlasfacilidades;
iv) Declaró fundada la denuncia del señorSotelo en contrade Total Artefactospor infracción alo establecido enel          
artículo 150° del Código, toda vez que el denunciado no entregó una copia del reclamo, sancionándola con una
multade0,50UIT;
v) Declaró fundada la denuncia del señorSotelo en contrade Total Artefactospor infracción alo establecido enel          
artículo 150° del Código y artículo 6° del D.S. N° 0112011PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones,      
toda vez que el proveedor denunciado no cumplió con atender el reclamo N° 014448000026 realizado el 2 de
setiembrede2013,sancionándolaconunamultade1UIT;
1
MCPC05/1A

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