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Resolución nº 544-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 11 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 10 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución11 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente518-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº5182015/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº05442016/CC1
DENUNCIANTE : EDWINRICHARDCARBAJALSULLCA(ELSEÑORCARBAJAL)
DENUNCIADA : EDPYMEACCESOCREDITICIOS.A.(ACCESOCREDITICIO)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
CLÁUSULASABUSIVAS
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
Lima,11demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 18 de mayo de 2015, el señor Carbajal denunció a Acceso Crediticio por presuntas
infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección yDefensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) Celebró un contrato de crédito vehicular con Acceso Crediticio por el monto de
S/ 43 936,00, acordando el pago en doscientos (208) cuotas semanales
ascendentesaS/413,74.
(ii) El 3 de marzo de 2015, Acceso Crediticio requirió que se apersone a sus
oficinas para realizar una inspección al sistema GPS de su vehículo, por lo que
llevó el mismo; sin embargo, cuando solicitó su entrega, le indicaron que sería
retenido por la falta de pago de cuatro (4) cuotas semanales, las cuales
asciendenalasumadeS/.2500,00.
(iii) Acceso Crediticio estaría aplicando una cláusula abusiva toda vez que le indicó
quedebidoalretrasoenelpagodelascuotas,elvehículoyanolepertenecía.
2. El señor Castillo solicitó, en calidad de medidas correctivas, se ordene a Acceso
Crediticio devolver el vehículo retenido más los aros de magnesio o la devolución de
las veinticinco (25) cuotas pagadas, que asciende a S/ 9 720,00, la cuota inicial de
US$ 3 000,00, más los intereses correspondientes y una indemnización por los días
que dejó de laborar. Asimismo, se le condene al pago de las costas y costos del
procedimiento.
3. Por Resolución Nº 1 del 10 de julio de 2015, la Secretaría Técnica admitió a trámite
la denuncia interpuesta por el señor Carbajal contra Acceso Crediticio, efectuando la
siguienteimputacióndecargos:
“(i) Presunta infracción de los artículos 18° y 19° de la Ley N° 29571, Código de  
Protección y Defensa del Consumidor, en tanto el proveedor denunciado habría
retenidodeformaindebidaysincomunicaciónpreviaelvehículodeldenunciante.
(ii) Presunta infracción de los artículos artículos 49° numeral 49.1 y 50° literales b) y
c) de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto
1
MCPC05/1A

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