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Resolución nº 509-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 10 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 16 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución10 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente001411-2015/CC2
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº14112015/CC2
RESOLUCIÓNFINALNº5092016/CC2
PROCEDENCIA :LIMA
DENUNCIANTE : JUAN ENRIQUE DUPUY GARCÍA (EL SEÑOR
DUPUY)
DENUNCIADO : DIVEIMPORTS.A.(DIVEIMPORT)
MATERIA : IDONEIDAD
MEDIDASCORRECTIVAS
COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD :VENTADEVEHÍCULOSAUTOMOTORES
Lima,10demarzode2016
I. HECHOS
1. Mediante escrito del 3 de diciembre de 2015, el señor Dupuy interpuso una
denuncia en contra de Diveimport por presunta infracción a la Ley29571,
1
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) ,    
2
señalandoque:
(i) El 17 de agosto de 2015, tuvo un accidente de tránsito mientras
conducía su vehículo marca MercedesBenz, modelo 200, motivo por el
cual trasladó su auto al taller Divemotor, concesionario autorizado,
emitiéndoselaOrdendeServicioN°38324;
(ii) le informó que le entregaría su vehículo en un plazo de 15 días; sin
embargo, no cumplió, por lo que solicitó el préstamo de otro vehículo del
16al30desetiembrede2015;
(iii) su vehículo recién estuvo listo para su recojo el 19 de octubre de 2015,
esdecirfueradelplazode15díaspactado;
(iv) el 20 de octubre de 2015, la denunciada le envió un correo electrónico
indicando que la demora en la entrega de su vehículo se produjo debido
a que los repuestos de importación demoraron en llegar, hecho que no
leinformópreviamente.
2. ElseñorDupuysolicitóque:
(i) La denunciada informe a sus consumidores previamente a la compra de
unvehículolaslimitacionesenelsuministrodelaspartesyaccesorios;
1 R.U.C.N°20502797230.
2LEY 29571. CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de
septiembre de 2010 en el Diario Oficial El Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de     
infracción que seconfiguren a partir del2 deoctubre de2010, fechaen la cual entró en vigencia el mismo.        
Los demás casos, se seguirán tramitando de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº
0062009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el
31 de enero de 2009 y el 1 de octubre de 2010), en el Decreto Supremo Nº 0392000/ITINCI (vigente hasta
el 26 de junio de 2008) y Decreto Legislativo Nº 1045 (vigente entre el 27 de junio de 2008 y el 30 de enero
de2009).
1
MCPC05/1A

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