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Resolución nº 472-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 6 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 2 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente618-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE6182015/CC1
RESOLUCIÓNFINAL04722016/CC1
DENUNCIANTE : FAUSTOPINEDOPÉREZ(ELSEÑORPINEDO)
DENUNCIADA : MEDLAB CANTELLA COLICHON S.A.C. (EL
LABORATORIO)
MATERIAS : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
ATENCIÓNDERECLAMOS
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
Lima,2demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 2 de junio de 2015, el señor Pinedo denunció al Laboratorio por presuntas
infracciones a la Ley29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo) ,señalandolosiguiente:
1
(i) El 26 de marzo de 2015, acudió al Laboratorio para realizarse un examen de
sangre. El resultado se publicó el mismo día, indicando niveles altos de
triglicéridos,colesterolyriesgocoronario.
(ii) El 27 de marzo de 2015, preocupado por el resultado del examen, consultó a
un médico endocrinólogo quien, basándose en los resultados emitidos por el
Laboratorio, le prescribió un tratamiento y le ordenó realizarse un nuevo
examenparacorroborarlosresultadosdelanterior.
(iii) El 28 de marzo de 2015, se realizó el segundo examen en otro laboratorio. El
resultado se publicó el mismo día, indicando que sus niveles de triglicéridos,
colesterol y riesgo coronario estaban dentro del rango de tolerancia permitido;
contrariamentealoindicadoenelresultadoemitidoporelLaboratorio.
(iv) El 5 de abril de 2015 se realizó un tercer examen en otro laboratorio, el cual          
confirmóquelosnivelesindicadosestabandentrodelrangodetolerancia.
(v) Interpuso, vía notarial, un reclamo ante el Laboratorio el 28 de abril de 2015,
cuestionando la falta de idoneidad del servicio brindado; sin embargo, hasta la
fechanohaobtenidorespuesta.
2. El señor Pinedo solicitó, en calidad de medida correctiva, que se ordene al
Laboratorio el reintegro de los gastos incurridos como consecuencia del resultado     
erróneo.
1 Publicadael2desetiembrede2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigenteapartirdel2deoctubrede2010.
MCPC05/1A
1

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