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Resolución nº 414-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 16 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 3 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente000051-2016/CC2-APL
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN°9102015/PS3
(EXPEDIENTENº512016/CC2APELACIÓN)
RESOLUCIÓNFINALNº4142016/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANORESOLUTIVODEPROCEDIMIENTOS
 SUMARÍSIMOSDEPROTECCIONALCONSUMIDORNº3
DENUNCIANTE : GIANCARLOPIZARROLEYTÓN
(ELSEÑORPIZARRO)
DENUNCIADO : LOSPORTALESS.A.
(LOSPORTALES)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : SERVICIODEESTACIONAMIENTO
Lima,3demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 8 de junio de 2015, complementado con el escrito del 30 de junio de 2015, el señor
Pizarro denunció a Los Portales ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos
1
Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 3 (en adelante, el OPS) por presunta
infracción a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,elCódigo)
,enatenciónalosiguiente:
2
(i) El 15 de abril de 2015, a las 20:30 horas aproximadamente estacionó su
camioneta con Placa de Rodaje Nº TI4790 en la playa de estacionamiento del
CentroComercialOpenPlaza,ubicadoenlaAvenidaLaMarina;
(ii) a las 21:05 horas aproximadamente, se percató que la puerta delantera
izquierda de su vehículo fue forzada, la chapa se encontraba fuera de su lugar,
la alarma desactivada y habían sustraído la radio y unos lentes de sol marca
“Dragón” que se encontraban en la “caja metálica rompiendo los cables que la
sostenían”;
(iii) comunicó lo sucedido al personal de la denunciada solicitando información sobre
el procedimiento a seguir, quien tomó fotografías del vehículo y le informó que
presenteunadenunciapolicial;
(iv) presentó la denuncia policial en la Comisaría de San Miguel; siendo que le
indicaron que regrese en dos (2) días con una especie valorada que debía
comprar en el Banco de la Nación porque no tenían sistema para procesar la
denunciadeinmediato;
1 RUCNº20301837896.
2 LEY N°29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de septiembre de
2010 en el Diario Oficial El Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de infracción que se configuren        
a partir del 2 de octubre de 2010, fecha en la cual entró en vigencia el mismo. Los demás casos, se seguirán
tramitando de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº 0062009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley
del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de octubre de 2010), en el             
Decreto Supremo Nº 0392000/ITINCI (vigente hasta el 26 de junio de 2008) y Decreto LegislativoNº 1045 (vigente
entreel27dejuniode2008yel30deenerode2009).
1
MCPC05/1A

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