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Resolución nº 412-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 3 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 9 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución 3 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente60-2016/CC2-APL
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDE
CENTRAL
 
EXPEDIENTEN°15582013/PS3
(EXPEDIENTE0602016/CC2APELACIÓN)
RESOLUCIÓNFINALNº4122016/CC2
SOLICITANTE : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOSDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº3
DENUNCIANTE : MIGUELÁNGELZACARÍASDIONICIO
DENUNCIADO : YURIYARANGAQUISPE
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
PROCESAL
ACTIVIDAD : SERVICIOSVARIOS
Lima,3demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 25 de setiembre de 2013, el señor Zacarías denunció al señor Yaranga, ante el
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N°
3 (en adelante, el OPS), por presuntas infracciones a la Ley 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)
, señalando lo
1
siguiente:
(i) Contrató al señor Yaranga a efectos de que elabore 200 recuerdos en clip
paraelbautizodesumenorhijo;
(ii) pagópordichoservicio,encalidaddeadelanto,lasumadeS/300,00;
(iii) si bien el denunciado se comprometió a elaborar dichos recuerdos para el 19
dejuniode2013,nocumplióconello;
(iv) el 21 de junio de 2013, un familiar fue a recoger los recuerdos; sin embargo,          
no los aceptó debido a que estos se encontraban en mal estado (viejos,
rayadosysucios);y,
(v) solicitó la devolución del monto pagado, sin embargo, a la fecha el
denunciadonohaatendidosurequerimiento.
2. Por Resolución N° 1 del 2 de octubre de 2013, el OPS admitió a trámite la denuncia
presentadaporelseñorZacaríascontraelseñorYaranga.
3. Mediante Resolución Final N° 10662014/PS3 del 29 de agosto de 2014, el OPS
declaró infundada la denuncia presentada por el señor Zacarías en tanto que este
no acreditó que el señor Yaranga se haya comprometido a entregarle los recuerdos
1LEYN29571,CÓDIGODEPROTECCIÓNYDEFENSADELCONSUMIDOR,publicadoel2deseptiembrede2010enelDiario
OficialElPeruano.Dichocódigoseráaplicablealossupuestosdeinfracciónqueseconfigurenapartirdel2deoctubrede2010,fechaen
lacualentróenvigenciaelmismo.Losdemáscasos,seseguirántramitandodeacuerdoaloestablecidoenelDecretoSupremoNº
0062009/PCM,TextoÚnicoOrdenadodelaLeydelSistemadeProtecciónalConsumidor(vigenteentreel31deenerode2009yel1de
octubrede2010),enelDecretoSupremoNº0392000/ITINCI(vigentehastael26dejuniode2008)yDecretoLegislativoNº1045(vigente
entreel27dejuniode2008yel30deenerode2009).
1

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