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Resolución nº 372-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 14 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución25 de Febrero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente001272-2015/CC2
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN°12722015/CC2

RESOLUCIÓNFINALNº3722016/CC2
PROCEDENCIA : LIMA 
DENUNCIANTE : ROSAMARÍAREYESALCÓCER(SEÑORAREYES)
DENUNCIADA : AGRÍCOLALASLLAMOZASS.A. 
1
(CAMPOFE)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
MEDIDASCORRECTIVAS
 MULTA
 COSTASYCOSTOS
ACTIVIDAD : SERVICIOSFUNERARIOS
Lima,26defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. El 20 de octubre de 2015 ,la señora Reyes interpusó una denuncia en contra de
Campo Fe por presunta infracción a la Ley29571, Código de Protección y
DefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo)
,señalandoque:
2
(i) El 12 de junio de 2015, canceló el importe de S/ 1 000,00 por concepto de
cuota inicial del producto denominado “DDSS Quíntuple Perpetuo NNF”
,  
cuyo valor ascendía a S/ 18 650,00; no obstante, consideró que la
denunciadanolebrindóeltiemposuficienteparaleertodoelcontrato;
(ii) posteriormente, los beneficiarios del producto no estuvieron de acuerdo
con la adquisición del servicio, por lo que, el 6 de julio de 2015, se
apersonó al establecimiento de la denunciada presentando una carta
mediantelacualsolicitóladevolucióndeldinero;
(iii) vía correo electrónico, la denunciada le indicó que no podían anular el
contratoniprocedíaladevolucióndeldinero;
(iv) mediante carta notarial del 24 de julio de 2015, informó a la denunciada     
querequeríalaresolucióndelcontrato,procediendoadejarlosinefecto;y,
1 RUC20101976867
2LEY N 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicadoel 2 deseptiembre de 2010  
en el Diario Oficial El Peruano. Dichocódigo será aplicable a los supuestos de infracción que se configuren a partir del       
2 de octubre de 2010, fecha en la cual entró en vigencia el mismo. Los demás casos, se seguirán tramitando de acuerdo
a lo establecido en el Decreto Supremo Nº 0062009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al
Consumidor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de octubre de 2010), en el Decreto Supremo Nº
0392000/ITINCI (vigente hasta el 26 de junio de 2008) y Decreto Legislativo Nº 1045 (vigente entre el 27 de junio de
2008yel30deenerode2009).
MCPC05/1A
1

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