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Resolución nº 328-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 6 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución17 de Febrero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente523-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORN°1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº5232015CC1
RESOLUCIÓNFINALNº03282016/CC1
DENUNCIANTE : JANFERCROVETTOHUERTA(ELSEÑORCROVETTO)
DENUNCIADO :CENTROMÉDICOODONTOLÓGICOAMERICANOS.A. 
1
(ELCENTROODONTOLÓGICO)
MATERIAS : IDONEIDAD
ATENCIÓNDERECLAMOS
ACTIVIDAD : ACTIVIDADESRELACIONADASCONLASALUD
HUMANA
Lima,17defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. El 8 de mayo de 2015, el señor Crovetto denunció al Centro Odontológico por
presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor(enadelante,elCódigo),señalandolosiguiente:
(i) El 18 de marzo de 2015 acudió al Centro Odontológico debido a que
programó previamente una cita para su mejor hija a las 15:00 horas; sin
embargo, el personal de atención le indicó que la odontóloga con quien había
programado la cita no se encontraba en el establecimiento, y que
desconocíansuhoradellegada.
(ii) Por tal motivo, consignó su reclamo en el Libro de Reclamaciones del Centro       
Odontológico; no obstante ello, hasta la fecha no ha recibido respuesta,
habiendotranscurridoelplazolegalparatalefecto.
2. ElseñorCrovettosolicitóelpagodelascostasycostosdelprocedimiento.
3. El 12 de junio de 2015, mediante Resolución N° 1, la Secretaría Técnica de la
Comisión de Protección al Consumidor Nº 1 (en adelante, la Secretaría Técnica)
admitióatrámiteladenunciaconformealosiguiente:
“PRIMERO: Admitir a trámite la denuncia de fecha 8 de mayo de 2015, presentada
por el señor Janfer Crovetto Huerta contra Centro Médico Odontológico Americano
S.A.conformealosiguiente:

(i) Por presunta infracción a los artículos 18º y19ºde la Ley Nº 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto la médico tratante de su
menor hija no se habría encontrado en el Centro Odontológico en la fecha y
hora en que acudió el señor Crovetto, pese a que habría programado la cita
conanterioridad.
1 ConRUCNº20112280201ydomiciliofiscalenCalleTeodosioParreñoN°340,distritodeMiraflores..
1
MCPC05/1A

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