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Resolución nº 322-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 8 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución17 de Febrero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente355-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTE3552015/CC1
RESOLUCIÓNFINAL03222016/CC1
DENUNCIANTE : WILLYJUANFLORESCUZCANO(ELSEÑORFLORES)
DENUNCIADO : LAPOSITIVASEGUROSYREASEGUROSS.A.
(LAPOSITIVA)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
DEBERDEIDONEIDAD
ACTIVIDAD :SEGUROSYPENSIONES
Lima,17defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. El 19 setiembre de 2014, complementado con el escrito del 24 de noviembre de 2014, el        
señor Flores denunció a La Positiva por presunta infracción a la Ley 29571, Código de
ProtecciónyDefensadelConsumidor(enadelante,elCódigo)
,señalandolosiguiente:
1
(i) El 18 de enero de 2011, por intermedio de Corredores de Seguros Falabella        
S.A.C, contrató un seguro vehicular (Póliza 2505892) con La Positiva para su
vehículo de placa de rodaje A8Q196, siendo que, hasta la fecha, la compañía
aseguradoranohacumplidoconentregarlelapóliza.
(ii) El 22 de agosto de 2012, sufrió un accidente de tránsito —al no advertir la
presencia de un rompe muelle, perdió el control e impactó contra 2 vehículos
que se encontraban estacionados—, por lo que, luego de comunicarse con La
Positiva, acudió un representante de la compañía aseguradora, quien emitió el
“ReportedeAccidentesdeVehículos”059081.
(iii) El 24 de setiembre de 2012, La Positiva negó la cobertura solicitada, debido a      
que brindó 2 versiones distintas —una al representante de la compañía
aseguradora y otra en la Comisaría de Santiago de Surco— respecto de la
personaqueconducíaelvehículoeldíadelsiniestro.
(iv) La Positiva no presentó prueba alguna que sustente el rechazo de la cobertura
solicitada,porloquesunegativaesinjustificada.
(v) Asumió los gastos de reparación de su vehículo y de los otros 2 automóviles que
participaron en el accidente de tránsito, ascendentes a S/ 28 066,00, S/ 5 200,00
yS/.3000,00,respectivamente.
2. El señor Flores solicitó, en calidad de medida correctiva, que La Positiva otorgue la
cobertura del siniestro, considerando los intereses devengados. Asimismo, solicitó el    
pagodecostasycostosdelprocedimiento.
1 Publicadael2desetiembrede2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigenteapartirdel2deoctubrede2010.
MCPC05/1A
1

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