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Resolución nº 275-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Febrero de 2016

Sentencia Citas 10 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución18 de Febrero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente000017-2016/CC2-APL
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº6002015/PS1
(EXPEDIENTENº172016/CC2APELACIÓN)
RESOLUCIÓNFINALNº2752016/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOSDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
DENUNCIANTE : KARIMNOEMÍGÓMEZGAMERO
(LASEÑORAGÓMEZ)
DENUNCIADO : MOLINACARGOS.A.C.
(MOLINACARGO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : TRANSPORTETERRESTRE
Lima,18defebrerode2016
ANTECEDENTES
1. Por escrito del 26 de mayo de 2015, la señora Gómez denunció a Molina Cargo
1
ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al
Consumidor Nº 1 (en adelante, el OPS) por presunta infracción a la Ley 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)
,  
2
señalandolosiguiente:
(i) El 12 de febrero de 2015, la señora Noemí Gamero de Gómez (en adelante, la
señora Gamero) contrató el servicio de envío de encomienda por el importe
ascendente a S/ 270,00, a fin de enviarle a la denunciante 12 paquetes
conteniendoobjetospersonales,desdelaciudaddeCuscoaLima;
(ii) el 17 de febrero de 2015, se apersonó a recoger la encomienda; no obstante,
tomóconocimientoqueladenunciadalahabíaentregadoaotrapersona;y,
(iii) por tal motivo, presentó su reclamo en el Libro de Reclamaciones; sin       
embargo,noobtuvorespuesta.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 6 de julio de 2015, el OPS admitió a trámite la      
denunciadelaseñoraGómez,ydispusolosiguiente:
“PRIMERO: Iniciar un procedimiento administrativo sancionador a Molina Cargo S.A.C. por las
siguientespresuntasinfracciones:
(i) Al deber de idoneidad tipificado en el artículo 19º del Código de Protección y
Defensa del Consumidor, en la medida que habrían entregado la encomienda
1 RUC:20515449605.
2LEY 29571. CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Artículo 105º. El Instituto Nacional de    
Defensa de la Competencia y de la Protección de la propiedad Intelectual (Indecopi) es la autoridad con
competencia primaria y de alcance nacional para conocer las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas
en el presente Código, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en el presente
capítulo, conforme al Decreto Legislativo núm. 1033, Ley de Organización y Funciones del Indecopi. Dicha
competencia solo puede ser negada cuando ella haya sido asignada o se asigne a favor de otro organismo por
normaexpresaconrangodeley.
1
MCPC05/1A

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