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Resolución nº 116-2016/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 28 de Enero de 2016

Sentencia Citas 15 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución28 de Enero de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente000527-2015/CC2-APL
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº16542014/PS3
EXPEDIENTENº5272015/CC2APELACIÓN
RESOLUCIÓNFINALNº1162016/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOSDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORN°3
DENUNCIANTE : BERNARDSHINER
MARÍADELROSARIONORIEGADÁVILA
(LOSSEÑORESSHINERNORIEGA)
DENUNCIADA : COLEGIOSPERUANOSS.A.C.(ELCOLEGIO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
IDONEIDADDELSERVICIO
ACTIVIDAD : SERVICIOSDEENSEÑANZA
Lima,28deenerode2016
ANTECEDENTES
1. El 21 de noviembre de 2014, complementado con escrito del 30 de diciembre de
2014, los señores Shiner  Noriega denunciaron al Colegio ante el Órgano  
1
Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N°3 (en
adelante, el OPS), por presuntas infracciones a la Ley Nº29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)
, en atención a lo
2
siguiente:
(i) En el año 2014, sus dos menores hijas de iniciales M.L.S.N y B.M.S.N,
cursaronestudiosenelColegio,enel7°y9°grado,respectivamente;
(ii) desde el mes de junio hasta el 10 de octubre de 2014, los estudiantes del 9°
grado incluyendo a su menor hija no contaron con profesores en las
materiasdeMatemáticasyCienciasSociales;
(iii) desde el mes de setiembre hasta el 10 de octubre de 2014, los estudiantes       
del 7° grado incluyendo a su menor hija no contaron con profesores en las
materiasdeMatemáticasyCienciasSociales;
(iv) el 10 de noviembre de 2014, se reunieron con la Directora Regional del
Colegio y con el Director y promotor del Colegio, quienes les informaron que
sus hijas se encontraron sin profesor en horas de clase, durante por lo menos
10horas.
2. Mediante Resolución N° 1 del 27 de abril de 2015, el OPS admitió a trámite la
denunciapresentadacontraelColegio,imputando:
“(…)
PRIMERO
: Iniciar el procedimiento administrativo sancionador a Colegios Peruanos S.A.C. por
presunta infracción a lo establecido en el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, en tanto que no habría brindado un servicio educativo idóneo a las menores hijas
1 RUCN°20538644901
2LEYN29571,CÓDIGODEPROTECCIÓNYDEFENSADELCONSUMIDOR,publicadoel2deseptiembrede2010enelDiario
OficialElPeruano.Dichocódigoseráaplicablealossupuestosdeinfracciónqueseconfigurenapartirdel2deoctubrede2010,fecha
enlacualentróenvigenciaelmismo.Losdemáscasos,seseguirántramitandodeacuerdoaloestablecidoenelDecretoSupremoNº
0062009/PCM,TextoÚnicoOrdenadodelaLeydelSistemadeProtecciónalConsumidor(vigenteentreel31deenerode2009yel1de
octubrede2010),enelDecretoSupremoNº0392000/ITINCI(vigentehastael26dejuniode2008)yDecretoLegislativoNº1045(vigente
entreel27dejuniode2008yel30deenerode2009).
1
MCPC05/1A
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº2
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº16542014/PS3
EXPEDIENTENº5272015/CC2APELACIÓN
de la señora María del Rosario Noriega Dávila y del señor Bernard Shiner, toda vez que no  
habría asignado profesores a los alumnos del 3er año de secundaria durante los meses de
junio hasta el 10 de octubre de 2014 y a los alumnos del 1er año de secundaria durante los
meses de setiembre hasta el 10 de octubre, en las materias de matemáticas y ciencias
sociales,dejándolossolosporelperiodode10horas.
(…)”[sic] 
3. Mediante escrito del 25 de mayo de 2015, el Colegio presentó sus descargos
señalandolosiguiente:
(i) Los denunciantes no acreditaron que sus menores hijas no hubieran recibido
clases durante 5 meses desde junio a octubre del 2014 en el 9° grado, ni por
unperiodode2mesesdesdesetiembreaoctubrede2014enel7°grado;
(ii) los docentes de los cursos de Matemáticas y Ciencias Sociales faltaron a
clases,sinprevioaviso;porloque,dichaausencianoleesimputable;
(iii) ante ello, y a fin de cumplir con la prestación del servicio educativo, tomó las
siguientes medidas: (i) la auxiliar de educación asumió la responsabilidad del
aulay(ii)solicitóunprofesorsustituto;
(iv) tuvo una reunión con los padres de familia a fin de explicar la ausencia de los
profesores de Matemáticas y Ciencias Sociales, los días 15, 16, 17, 22, 23, 24
y 26 de setiembre de 2014, comunicándoles que contrataron a un profesor
sustituto;
(v) conforme a su Reglamento Interno, corresponde sancionar a los profesores
quecuentanconinasistenciasnojustificadas.
4. Mediante Resolución Final N°5422015/PS3 del 17 de julio de 2015, el OPS
resolviólosiguiente:
(i) Sancionó al Colegio con una multa ascendente a UNA (1) Unidad Impositiva
Tributaria por infracción al artículo 19° del Código, en tanto de los medios
probatorios obrantes en el expediente quedó acreditado que dicho proveedor
denunciado no asignó profesores de Matemáticas y Ciencias Sociales a los
alumnos del primer año de secundaria, en reiteradas ocasiones, en el periodo
comprendidodesdesetiembrehastael10deoctubrede2014;
(ii) sancionó al Colegio con una multa ascendente a TRES (3) Unidades
Impositivas Tributarias por infracción al artículo 19° del Código, en tanto de
los medios probatorios obrantes en el expediente quedó acreditado que dicho
proveedor denunciado no asignó profesores de Matemáticas y Ciencias
Sociales a los alumnos del tercer año de secundaria, en reiteradas ocasiones,
enelperiodocomprendidodesdejuniohastael10deoctubrede2014;
(iii) ordenó al Colegio, en calidad de medida correctiva, que en un plazo no mayor
a cinco (5) días hábiles, contado a partir del día siguiente de notificada dicha
resolución, cumpla con devolver a los denunciantes, las pensiones pagadas
durante el periodo controvertido, únicamente, respecto de la suma
proporcional a las horas de clases no impartidas a sus menores hijas, en los
cursos de Matemáticas y Ciencias Sociales, versus las horas totales de
clasesquedebieronrecibirentodosloscursos;
(iv) condenóalColegioalpagodelascostasycostos;y,
(v) dispuso la inscripción del Colegio en el Registro de Infracciones y Sanciones
2
MCPC05/1A

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