Resolución nº 65-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 15 de Enero de 2016
| Fecha de Resolución | 15 de Enero de 2016 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1275-2014/CC1 |
COMISióN
DE
PROTECCióN
AL
CONSUMIDOR
N"1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE
NO
1275-2014/CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 0065-2016/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIA
ACTIVIDAD
Lima,
15
de enero de 2016
ANTECEDENTES
ALFREDO VILLANUEVA BANCES (EL SEIÍIOR
VILLANUEVA)
MITSUI AUTO FINANCE S.A. (MITSUI)
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DEBER DE IDONEIDAD
CLÁUSULAS ABUSIVAS
SISTEMA FINANCIERO Y BANCARIO
1.
El
19
de diciembre de 2014,
el
señor Villanueva denunció a Mitsui por presuntas
infracciones de
la
Ley N• 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,
el
Código), señalando
lo
siguiente:
(i) Celebró
un
contrato de crédito vehicular
con
Mitsui; pero
no
se
le
entregó
el
documento original
del
contrato suscrito, conforme a
lo
establecido
en
dicho
contrato.
(ii) A partir de julio de 2014
-mes
en
el
que correspondía pagar
la
cuota
N'
14-,
se
retrasó
con
el
pago
del
crédito, por
lo
que solicitó a Mitsui facilidades de pago, sin
intereses moratorias, siendo que
en
un
primer momento,
la
entidad financiera
accedió a dicha solicitud;
sin
embargo, luego
le
negó dicha posibilidad, situación
que se mantuvo desde julio hasta diciembre de 2014,
no
pudiendo cancelar las
cuotas números
14,
15,
16,
17,
18 y
19
correspondientes a dichos meses.
(iii) Al respecto, Mitsui le informó que tendrla que pagar intereses moratorias por las
cuotas pendientes.
(iv) Posteriormente, efectuó el pago de
S/.
8 859,85
en
la
cuenta corriente de Mitsui
por las cuotas números
14,
15,
16,
17,
18
y
19,
cancelando
el
total de
su
deuda;
pese a ello,
su
vehículo fue embargado.
(v) Tomó conocimiento que una de las cláusulas del contrato suscrito
con
Mitsui
le
obligaba a renunciar a
su
derecho a
la
jurisdicción.
2.
El
señor Villanueva solicitó,
en
calidad de medida correctiva, que Mitsui atienda
su
requerimiento, consistente
en
la
posibilidad de cancelar las cuotas mensuales sin
intereses moratorias, declarar inexigibles las dáusulas abusivas que se identifiquen
durante
el
procedimiento y devolver el vehículo embargado. Asimismo, solicitó
el
pago
de las costas y costos del procedimiento.
M-CPC-05/1A
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