Resolución nº 2077-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 30 de Diciembre de 2015
| Fecha de Resolución | 30 de Diciembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 578-2015/CC1 |
COMISIÓN
DE
PROTECCIÓN
AL
CONSUIIIDOR
N'1
SEDE
CENTRAL
EXPEDIEPITE
N'IIS9J.2D11i1PS2
RESOLUCIÓN
FINAL
No
2077 -2015/CC1
PROCEDENCIA ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
DENUNCIANTE SUMAR[SIMOS DE PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR N° 2
V[CTOR
RAÚL
TRUJILLO DE
ZELA
(EL
SE~OR
TRUJILLO)
DENUNCIADA
BANCO
RIPLEY PERÚ S.A.
MATERIA
ACTIVIDAD
SANCIÓN
(EL BANCO)
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
SERVICIOS BANCARIOS
GRADUACIÓN DE
LA
SANCIÓN
SISTEMA FINANCIERO
BANCARIO
BANCO
RIPLEY
PERO S.A. : 0,5
urr
Lima, 30 de diciembre de 2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 14 de abril de 2015 y subsanación
del18
y 27 de mayo de 2015, el
señor Trujillo denunció
al
Banco1 por presunta infracción de la Ley N° 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)2, en tanto que la entidad
financiera no habría cumplido con atender adecuadamente
el
requerimiento de
información y documentación que solicitó mediante carta recibida
el2
de marzo de 2015,
Dicha solicitud comprendfa los siguientes puntos:
(i)
Cronograma detallado de pagos del préstamo.
~i)
Estado de cuenta detallado del préstamo.
(iii) Hoja de Resumen Informativa; y
(iv)
Reporte de Amortizaciones del crédito, desde
su
fecha de
otorgamiento.
2. Por Resolución N° 1 del 29 de mayo de 2015,
el
órgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarísimos W 2 (en adelante, OPS) inició
un
procedimiento administrativo
sancionador contra el Banco, conforme a lo siguientes hechos:
"PRIMERO:
Iniciar
un procedimiento administrativo sancionador a
Banco
Ripley
Pen1
S.A.
por
presunta infracción a
lo
establecido
en
los
artículos 1 o literal b) y 2" de la
Ley
W 29571, Código de Protección y Defensa
del
Consumidor. en tanto,
no
habrfa
cumplido con atender adecuadamente
el
requerimiento de infonnación y documentación
que
el
interesado solicitó mediante carta recibida
el
2 de marzo de 2015, en la medida
que
en
la respuesta a dicha solicitud, no cumplió entregarle copia de:
(i)
Cronograma detallado
de
pagos del préstamo.
Con
RUC
N°
20259702411.
Publicado
el2
de
septiembre
de
2010 en el Diario Oficial
El
Peruano y vigente desde
el2
de
octubre
de
2010.
M-CPC-05/1
A
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