Resolución nº 1958-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 9 de Diciembre de 2015
| Fecha de Resolución | 9 de Diciembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 216-2013/CC1 |
COMISIÓN
DE
PRO
lECCIÓN
AL
CONSUMIDDII
N' 1
SEDE
CENTRAL
Eli1'EDIENrE
N'
2111-11J13/CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 1958-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
MATERIA
ACTIVIDAD
DELIA ESTHER FLORES ESPINOZA DE ZANELLI
(LA SEflORA FLORES)
JENNY PÉREZ QUISPE1
(LA ODONT0LOGA PÉREZ)
IDONEIDAD
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
Lima,
9 de diciembre de 2015
ANTECEDENTES
1.
El
11
de marzo
de
2013,
la
seilora Flores denunció a
la
odontóloga Pérez por
presuntas infracciones a
la
Ley
N°
29571, Código
de
Protección y Defensa del
Consumidor, señalando
lo
siguiente:
(i)
En
julio de
2011
acudió
al
consultorio
de
la
denunciada
con
la
finalidad de
que
se
le
realice
un
tratamiento de blanqueamiento, elaboración e implante
de
coronas y prótesis dental.
(ii)
El
tratamiento de implante de coronas dentales habría sido inadecuado pues
sus encías adquirieron
un
color plomo y se le dejó
un
pedazo
de
metal
sobresaliente que
le
cortaba la lengua.
(iii)
En
marzo
de
2012 se tomó una placa
en
otro establecimiento
de
salud y
se
pudo visualizar que
la
odontóloga Pérez
le
había colocado
un
perno
en
un
diente que no
ten
fa
endodoncia. Ante
el
reclamo presentado,
se
le
retiró dicho
pe
m
o.
(iv)
En
octubre de 2012 se inició
el
tratamiento de colocación
de
coronas
de
la
parte inferior de
la
boca.
Como parte del tratamiento,
la
odontóloga Pérez
le
retiró dos coronas antiguas y las reemplazó por
un
material denominado
"ivocrón cerámico". Posteriormente, consultó
con
otros especialistas y
le
indicaron que este material es
un
plástico que se utiliza para elaborar coronas
provisionales y no para tratamientos definitivos.
(v)
El
1 O
de
enero
de
2013 acudió nuevamente
al
consultorio
de
la
odontóloga
Pérez para que
se
le
coloque
un
perno
en
la
parte superior
de
la
dentadura,
provocándosele intenso dolor durante y después
de
la
realización del
Con
DNI
N"
20077352 y
domicilio
fiscal
en
Jr.
Yauli
Na
105,
Opto.
B,
Pueblo
Libre,
Lima.
M-CPC-05/1A
1
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