Resolución nº 1781-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 18 de Noviembre de 2015
| Fecha de Resolución | 18 de Noviembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 342-2015/CC1 |
COMISIÓN
DE
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
N'
1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE
N'
34Z.20151CC1
RESOLUCION FINAL N° 1781-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIA
ACTIVIDAD
ELARD FRANCISCO BANDA MENESES (EL SEI\IOR BANDA)
CAJA MUNICIPAL
DE
CR~DITO
POPULAR DE LIMA S.A. (LA
CAJA)
CONCLUSION ANTICIPADA DEL PROCEDIMIENTO POR
ACUERDO CONCILIATORIO
OTROS TIPOS DE INTERMEDIACION MONETARIA
Lima, 18 de noviembre de 2015
ANTECEDENTES
1.
El
6 de abril de 2015, complementado
con
el
escrito
del5
de junio de 2015,
el
señor Banda
Defensa del Consumidor (en adelante,
el
Código)
1, señalando lo siguiente:
(i) Motivado por
la
publicidad del producto financiero "CajaGas" que ofrecía créditos
sin
aval y
con
bajos intereses, solicitó a la Caja
un
crédito para
la
compra de
un
vehículo
apto para consumo de Gas Natural Vehicular (GNV),
el
cual le fue otorgado
el22
de
junio de 2010, por la suma de S/.
50
484,48 a pagar en
un
plazo de 60 meses.
(ii) Para
el
otorgamiento de dicho crédito, la Caja le solicitó suscribir el documento
denominado "Contrato de Otorgamiento de Crédito CajaGas" (en adelante, el
contrato). Asimismo, realizó
la
entrega de US$ 1 000,00 como cuota inicial del crédito.
(iii) Al momento de contratar, la Caja no le entregó copia del pagaré
en
blanco que firmó
para acceder
al
crédito
ni
el
documento que contiene las estipulaciones para proceder
a
su
llenado, conforme
lo
establecía el Reglamento de Transparencia2 vigente
en
dicho momento.
(iv) Luego de más de cincuenta y nueve (59) meses de otorgado el crédito y de haber
efectuado pagos por
la
suma de S/.
52
745,84, tomó conocimiento de que
la
Municipalidad Metropolitana de Lima (en adelante,
la
Municipalidad) -única accionista
de la Caja- organizó una Comisión Investigadora a
fin
de evaluar
el
estado financiero
de la cartera de crédito "CajaGas", instancia que
en
diciembre de 2012 emitió
un
informe en
el
que se conduyó que se habían vulnerado una serie de derechos de los
dientes que obtuvieron préstamos a través del referido producto financiero. Por
Publicado
el2
de setiembre
de
2010 en el Diario
OfiCial
El
Peruano, y vigente desde
el2
de octubre de 2010.
RESOLUCIÓN SBS N" 1765-2005, Reglamento de transparencia de información y disposiciones aplicables a
la
oontratación
con
usuarios
del
sistema
finandero.
M-CPC-03/1 D
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