Resolución nº 1929-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Noviembre de 2015
| Fecha de Resolución | 5 de Noviembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1261-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1261-2014/CC2
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1929-2015/CC2
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : EDA MANTILLA HURTADO (LA SEÑORA MANTILLA)
DENUNCIADO : VIVA G Y M S.A. (VIVA GYM)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DEBER DE IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD : SERVICIOS INMOBILIARIOS
Lima, 5 de noviembre de 2015
ANTECEDENTES
1. El 2 de diciembre de 2014, la señora Mantilla interpuso una denuncia contra Viva
GYM1 por presunta infracción de la Ley Nº 295712, Código de Protección y
Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), en atención a lo siguiente:
(i) Es propietario del Departamento Nº 403 del Edificio Nº 12 del
Condominio Los Parques de Villa El Salvador, ubicado en Villa El
Salvador.
(ii) Viva GYM ha incumplido con lo establecido en el Reglamento
Nacional de Edificaciones, en tanto no ha instalado un sumidero en
el baño de su departamento.
(iii) En el contrato de compraventa que suscribió con el denunciado a fin
de adquirir el departamento materia de denuncia se consideró
determinados acabados (revestimientos semi-empastados en las
paredes y techo); sin embargo, en el mismo contrato se indicó lo
siguiente:
“ANTECEDENTES 1.4:
EL/LOS COMPRADORES MANIFIESTAN SU C ONFORMIDAD Y
AUTORIZAN/N A LA VENDEDORA PARA QUE, DE SER CONVENIENTE
PARA “BENEFICIO” DE EL PROYECTO EN SU CONJUNTO, PUEDE
EFECTUAR MODIFICACIONES, CAMBIOS Y/O VARIACIONES EN EL
PROYECTO MIENTRAS ESTE SE ENCUENTRE EN EJECUCIÓN, SIN
NECESIDAD DE COMUNICACIÓN ADICIONAL O AVISO PREVIO A EL/LOS
COMPRADORES SIN NECESIDAD DE AUTORIZACIÓN ADI CIONAL POR
PARTE DE ESTE/OS A FAVOR DE LA VENDEDORA MAS QUE LA FIRMA
DEL PRESENTE DOCUMENTO”. (sic)
1 Con RUC N° 20493040643.
2 LEY Nº 29571. CÓDIG O DE PROTECCIÓ N Y DEFENSA D EL CONSUMIDOR, publicado el 2 de septiembre
de 2010 en el Diario Ofic ial El Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de infr acción que se
configuren a partir del 2 de octubre de 2 010, fecha en la cual entró en vigencia el m ismo. Los demás c asos, se
seguirán tramitando de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº 006- 2009/PCM, Texto Único
Ordenado d e la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de
octubre de 2010), en el Decreto Suprem o Nº 039-2000/ITINCI (vigente hasta el 26 de junio de 2008) y Decreto
Legislativo Nº 1045 (vigent e entre el 27 de junio de 2008 y el 30 de enero de 2009 ).
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SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1261-2014/CC2
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M-CPC-05/1A
(iv) Luego de la firma del contrato, Viva GYM consideró como acabado
de las paredes y techo del proyecto inmobiliario “revestimientos
tarrajeado frotachado y/o yeso moldurado, pintura lavable”, de
acuerdo a la información que se consigna en el Formulario Único de
Edificaciones (en adelante, el FUE) presentado ante la Municipalidad
de Villa El Salvador, a fin de obtener la Licencia de Edificación Nº
460-2011/MVES/150-MVES-GDU, documento sin variaciones.
(v) En el Reglamento Nacional de Edificaciones se describe que el
revestimiento es un producto o elemento que recubre las superficies
de los parámetros interiores o exteriores de una edificación. Por lo
que, la información consignada en el FUE es beneficiosa, en
comparación a lo señalado en el contrato de compraventa respecto a
acabados en su departamento (paredes y techos semi-empastados);
por tanto, se debe considerar como acabados los señalados en el
FUE, conforme la cláusula 1.4 de Antecedentes del Contrato de
Compraventa que suscribió con Viva GYM.
(vi) Agregaron que los revestimientos semi-empastados de las paredes y
del techo de su departamento presentan marcados desniveles,
protuberancias y ondas, defectos que son antiestéticos y que se
aprecian a simple vista.
(vii) Adicionalmente, Viva GYM ha incumplido lo establecido en el
Reglamento Nacional de Edificaciones (Norma A.010) que señala
que las obras de edificación deberán tener la calidad arquitectónica,
la misma que se alcanza con una respuesta funcional y estética.
2. El 27 de enero de 2015, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al
Consumidor N° 2 (en adelante, la Secretaría Técnica) admitió a trámite la presente
denuncia contra Viva GYM, bajo los siguientes términos:
“(...) PRIMERO: Admitir a trámite la denuncia de fecha 2 de diciembre de
2014 presentada por la señora Eda Mantilla Hurtado contra Viva G y M S.A.;
por presunta infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa
del Consumidor, conforme a lo siguiente:
(i) Por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto Viva G y M
S.A. no habría instalado un sumidero en el baño del departamento de
la denunciante.
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto Viva G y M
S.A. no habría instalado el “revestimiento tarrajeado frotachado y/o
yeso moldurado, pintura lavable” en las paredes y techo del
departamento de la denunciante, de acuerdo a lo indicado en el
Formulario Único de Edificación presentado ante la Municipalidad de
Villa El Salvador, pese a que en el contrato de compraventa que
suscribió con la denunciante se estableció que podía realizarse
modificaciones en el proyecto inmobiliario a favor de los compradores.
(iii) Por presunta infracción de los artículos 18º y 19º de la Ley Nº 29571,
Código de Protección y Defensa del Consumidor, en tanto habrían
aparecido en los revestimientos semi-empastados de las paredes y
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