Resolución nº 1685-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 4 de Noviembre de 2015
| Fecha de Resolución | 4 de Noviembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1142-2014/CC1 |
COMlSlÓN
DE
PROTECCIÓN
AL
CONSUifiDOR
N-1
SEDE
CENTRAL
RESOLUCIÓN FINAL N° 1685-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIAS
ACTIVIDAD
ELISAVICKYTACURI
BARRAGAN
(LA SEtiíORA TACURI)
EAFC MAQUISISTEMA S.A. (MAQUISISTEMA)
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
IDONEIDAD
OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 4 de noviembre de 2015
ANTECEDENTES
1. El 18 de noviembre de 2014, la señora Tacuri denunció a Maquisistema por presuntas
infracciones de la Ley
N°
29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor' (en
adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i)
El
7 de abril de 2014, Maquisistema le ofreció un contrato de administración de
fondos colectivos, informándole sobre cada una de sus características.
(ii)
El
9 de abril de 2014, en base a la información brindada por Maquisistema, firmó
dos contratos de administración de fondos colectivos por un certificado de compra
de un inmueble o vehículo.
(iii) Luego, se percató que a las copias de los contratos que
le
entregaron les faltaban
hojas, tenlan hojas incompletas, se habla consignado nombres distintos y no
tenían la firma del representante de Maquisistema.
(iv) Entre setiembre y octubre de 2014, decidió cambiar el certificado de compra de un
inmueble a un vehículo; sin embargo, Maquisistema le impuso unas condiciones
que contradicen a la información brindada antes de suscribir el contrato.
(v) Solicitó, en calidad de medida correctivas, que se ordene al Banco devolver todo el
dinero abonado, sumas ascendente a
US$
7 761,16. Asimismo solicitó el pago de
las costas y costos del procedimiento.
2. Mediante Resolución
N°
1 del del 24 de febrero
de
2015, la Secretaría Técnica de la
Comisión de Protección al Consumidor N" 1 (en adelante, la Secretaria Técnica) admitió
a trámite la denuncia, considerando como presuntas infracciones las siguientes:
"PRIMERO: admitir a trámite la denuncia del
18
de noviembre de 2014 pnJSentada
por
la señora Elisa Vicky Tacuri Barragán contra EAFC Maquisistema S.A.,
por
pnJSuntas infracciones de
la
Ley N" 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor, confonne a lo siguiente:
Publicado
el2
de
setiembre
de
201
O
en
el
Diario
Oficial
El
Peruano
y
vigente
a
partir
del
2
de
odubre
de
201
O.
M·CPC·05/1A
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