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Resolución nº 663-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 28 de Octubre de 2015

Sentencia Citas 13 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución28 de Octubre de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente306-2015/CPC
COMISIONDELAOFICINAREGIONALDELINDECOPIDEPIURA
RESOLUCIONNº6632015/INDECOPIPIU
EXP.ENORPSNº2222015/PS0INDECOPIPIU
Página1de10
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL
DELINDECOPIDEPIURA(ORPS)
PROCEDIMIENTO : SUMARÍSIMO
DENUNCIANTE : ROGER ALBERTO AGUAYCONDO DIAZ (EL SEÑOR
AGUAYCONDO)
DENUNCIADO : BBVABANCOCONTINENTAL(ELBANCO)
MATERIA : RECURSODEAPELACIÓN
ACTIVIDAD : SISTEMAFINANCIEROBANCARIO
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por el señor Aguaycondo contra el Banco ante el
ORPS,laComisiónharesuelto:
(i) Confirmar la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la
denuncia interpuesta por infracción a los artículos 18 y19 del Código, en tanto quedó
acreditado que el Banco el 4 de febrero de 2015 cobró indebidamente de la cuenta de
haberes del señor Aguaycondo la suma de S/.200.00 por concepto de “comisión por
retencionesjudicialesyadministrativas”.Porello,seconfirmalamultade2UIT.
(ii) Revocar la resolución venida en grado, en el extremo que declaró fundada la denuncia
interpuesta por infracción a los artículos 18 y 19 del Código, y reformándola, declarar
infundada la misma, en tanto quedó acreditado que el Banco no retuvo el monto
abonado al señor Aguaycondo. Por lo tanto, corresponde dejar sin efecto la multa de 2
UITimpuestaylamedidacorrectivaenesteextremo.
(iii) Confirmar la resolución venida en grado, en el extremo que ordenó al Banco como
medida correctiva que cumpla con realizar la devolución al señor Aguaycondo del
importe de S/. 200.00 cobrado por concepto de “Comisión por retención”, en un plazo     
nomayordecinco(05)díasdenotificadalapresenteResolución.
(iv) Confirmar la resolución venida en grado, en el extremo que condenó al Banco al pago
delascostasycostosderivadosdelpresenteprocedimiento.
SANCIÓN: 2UIT
Piura,28deoctubrede2015.
ANTECEDENTES
1. El 10 de marzo de 2015 el señor Aguaycondo denunció al Banco por presunto incumplimiento
de la Ley Nº 29571Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código),  
1
1LEY N 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, publicado el 2 de setiembre de 2010 en el Diario Oficial El           
Peruano. Dicho código será aplicable a los supuestos de infracción que se configuren a partir del 2 de octubrede 2009, fechaen la cual
entró en vigencia el mismo. Los demás casos, se seguirán tramitando de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo Nº
0062009/PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al Consumidor (vigente entre el 31 de enero de 2009 y el 1 de
INSTITUTONACIONALDEDEFENSADELACOMPETENCIAYDELAPROTECCIÓNDELAPROPIEDADINTELECTUAL
AvenidaLosCocosNº268,UrbanizaciónClubGrau,Piura–Perú/Telefax:073308549
Email:apena@indecopi.gob.pe/Web:www.indecopi.gob.pe

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