Resolución nº 1596-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 23 de Octubre de 2015
| Fecha de Resolución | 23 de Octubre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 72-2015/CC1 |
COMISióN
DE
PRUTECCióN
AL
CONSUMIDOR
N"
1
SEDE
CENTRAL
EXPEDIENTE~
1710-2D111VPS2
RESOLUCION FINAL N° 1596-2015/CC1
PROCEDENCIA ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
N°2
(EL OPS)
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIAS
JUAN CARLOS RUIZ QUINTANA (EL SEFIOR RUIZ)
A. SERVIBAN S.A. (WESTERN UNION)
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima,
23
de octubre de 2015
ANTECEDENTES
1.
El
1 de agosto de 2014, subsanado
con
los escritos
del14
de agosto y
24
de setiembre
de 2014,
el
señor Ruíz denunció a Western Union por presunta infracción a
la
Consumidor' (en adelante,
el
Código)
señalando
lo
siguiente:
(i)
El
27 de febrero de 2014, acudió a una agencia de Western Union para realizar
una transferencia de dinero (US$ 2 000,00) a favor de
su
hermana, la señora
Margare! Julienne Ruíz Quintana,
con
destino a Reino Unido.
(ii)
El
3 de marzo de 2014, debido a que
su
hermana no pudo viajar a Reino Unido,
solicitó a Western Union
la
devolución
del
importe transferido; sin embargo, se
le
informó que este fue entregado
o.
2.
Mediante Resolución
N•
1 del
12
de noviembre de 2014,
el
OPS incluyó de oficio a
Western Union Perú S.A.C. al considerar que podría tener responsabilidad
en
los
hechos denunciados, realizando
la
siguiente imputación de cargos:
"PRIMERO: iniciar
un
procedimiento administrativo sancionador a Westem Union Perú
S.A.
C.
y A. Serviban S.A.
por
la presunta infracción a
/o
establecido en el literal
e)
del
numeral
1.1
del artfculo
1",
asf
como a los artfculos 18" y 19" del Código
Defensa del Consumidor; en tanto Serviban y Westem Union habrían realizado el
pago
de
los US$ 2 000,00 (transferencia de dinero que la interesada realizó
el
27
de
febrero
de
2014,
con destino a Reino Unido) a
un
tercero ajeno a la beneficiaria señora Margare!
Julienne Ruíz Quíntana".
3.
Western Union Perú S.A.C. presentó sus descargos, señalando
lo
siguiente:
(i)
Es
una empresa que no se dedica a
la
transferencia de fondos, precisando que
la
marca "Western Union" es utilizada por
A.
Serviban S.A. para prestar servicios
financieros.
Publicado
el2
de
setiembre
de
201
O
en
el
diario
oficial
El
Peruano
y
vigente
desde
el2
de
octubre
de
201
O.
M-CPC-05/1A
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