Resolución nº 725-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Octubre de 2015
| Fecha de Resolución | 19 de Octubre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1473-2015/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCED IMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 1473-2015/PS3
1
M-OPS-02/01
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0725-2015/PS3
EXPEDIENTE : 1473-2015/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RES OLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS S UMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3 (OPS)
INTERESADA : SARA ROSARIO BERMEJO EULATE
(LA SEÑORA BERMEJO)
DENUNCIADO : MINISTERIO DE EDUCACIÓN DEL PERÚ1
(MINEDU)
MATERIA : IMPROCEDENCIA DE INICIO DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
RELACIÓN DE CONSUMO
ACTIVIDAD : REGULACIÓN DE ACTIVID. ORGANISMOS QUE PRESTAN
SERVICIOS EDUCATIVOS
Lima, 19 de octubre de 2015
ANTECEDENTES
1. El 18 de setiembre de 2015, la señora Bermejo denunció al MINEDU por presu nta infracción de la
Ley Nº 29 571, Código de P rotección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) en tanto
que no habría actualizado la tasa de interés de los Créditos Educativos Nº 06001146 y Nº
06001153, en los cuales se encuentra como responsable y garante, respectivamente.
2. La señora Bermejo solicitó en cali dad de medida correctiva la actualización de la tasa de interés
compensatorio de los créditos educativos otorgados, conforme se habrí a venido apli cando a los
créditos educativos posteriores. Asimismo, solicitó el pago de las costas y costos del
procedimiento.
ANÁLISIS
3. El numeral 1 del artículo IV del Título Preliminar del Código define quiénes pueden ser
considerados “c onsumidores o usuarios”; es decir, qué perso nas pueden acceder al nivel de
protección especial que brinda la normativa sobre protección al consumidor2.
4. La regla general establecida en el Código es que el consumidor protegido sea la persona natural o
jurídica que adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final productos o servi cios en beneficio
propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial
1 20131370998
2 LEY 29571, CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENS A DEL CONSUMIDOR
Artículo IV.- Definiciones
Para los efectos del presente Código, se entiende por:
1. Consumidores o usuarios
1.1 Las personas naturales o jurídicas que ad quieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios materiales e
inmateriales, en beneficio propio o de su gr upo familiar o social, actuando así en un á mbito ajeno a u na actividad empresarial o profesional. No
se considera consumidor par a efectos de este Cód igo a quien adquiere, u tiliza o disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para
los fines de su actividad como proveedor.
1.2 Los microempresarios que evidencien una situaci ón de asimetría informativa con el proveedor respecto de aquellos productos o servicios que
no formen parte del giro propio del negocio.
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