Resolución nº 1500-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Octubre de 2015
| Fecha de Resolución | 7 de Octubre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 657-2015/CC1 |
COMISION
DE
PROTECCION
AL
CONSUMIDOR
N'
1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE
NO
657-20151CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 1500-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADA
MATERIAS
ACTIVIDAD
Lima, 7 de octubre de 2015
ANTECEDENTES
INNOVA VISIÓN E.I.R.L (INNOVA VISIÓN)
MAPFRE PERÚ COMPAiiliA DE SEGUROS Y
REASEGUROS S.A. (MAPFRE)
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
CONCILIACIÓN
SEGUROS
1.
El
17 de junio de 2015, complementado
con
el escrito del 7 de julio de 2015,
Innova Visión denunció a Mapfre por presuntas infracciones a
la
Ley N° 29571,
Código de Protección y Defensa
del
Consumidor' (en adelante,
el
Código),
señalando
lo
siguiente:
(i)
Contrató
un
seguro vehicular emitido por Mapfre,
con
vigencia del
17
de
junio de 2014
al
17
de junio de 2015, a favor de
su
automóvil
con
placa de
rodaje
FBJ-071
(Póliza Dorada N" 3011400030457).
(ii)
El
2 de abril de 2015,
su
vehículo sufrió daños materiales como
consecuencia de
un
accidente de tránsito, por
lo
que comunicó a Mapfre la
ocurrencia del siniestro, ingresando
el
vehículo al taller para
su
reparación.
(iii)
Mediante correo electrónico
del
27 de abril de 2015, se envió
al
encargado
de
la
Unidad de Automóviles
del
Grupo Mapfre Perú
el
Parte Policial N"
233-2015-REG-POL-LIMA-DIVTER-SUR-1-CSB-DEINPOL-SIAT.
(iv)
Por cartas notariales del
27
de abril y
11
de mayo de 2015, solicitó a Mapfre
la
cobertura del siniestro y que se garantice
la
adecuada reparación del
vehículo
o,
en
su
defecto,
se
dedare
su
pérdida total.
(v)
Hasta
la
fecha, Mapfre no
ha
cumplido
con
otorgarle
la
cobertura
correspondiente
ni
ha
atendido las solicitudes efectuadas.
2.
Innova Visión solicitó,
en
calidad de medida correctiva, que se ordene a Mapfre
otorgar
la
cobertura de
la
Póliza Dorada N" 3011400030457 y
el
mantenimiento
del automóvil
en
los talleres de Euroshop. Asimismo, solicitó
el
pago de las costas
y costos
del
procedimiento.
Publicada
el
2
de
setiembre
de
2010
en
el
Diario
Oficial
El
Peruano
y
vigente
a
partir
del2
de
ocb.Jbre
de
201
O.
M-CPC-03110
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