Resolución nº 454-2015/PS0-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 22 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 352-2015/PS0 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA OFICINA REGIONAL
DEL INDECOPI DE LAMBAYEQUE
EXPEDIENTE Nº 0352-2015/PS0-INDECOPI-LAM
M-OPS-03/01
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0454-2015/PS0-INDECOPI-LAM
EXPEDIENTE : 0352-2015/PS0-INDECOPI-LAM
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
LAMBAYEQUE (EL ORPS)
DENUNCIANTE : ANDRÉS RAFAEL NOMBERTO CALLACNÁ (EL
SEÑOR NOMBERTO)
ADMINISTRADO : CARMEN FLORINDA BAZÁN GONZÁLES (LA
SEÑORA BAZÁN)
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
ACTIVIDAD : HOTELES, CAMPAMENTOS Y OTROS
Chiclayo, 22 de setiembre de 2015.
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 01, de fecha 11 de agosto de 2015, el ORPS inició un
procedimiento administrativo sancionador en contra de la señora Bazán por
presunta infracción a lo establecido en los artículos 1.1º literal b), 2.1º y 2.2º y 19º
del Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código).
2. Luego de finalizada la etapa de descargos, la señora Bazán manifestó lo siguiente:
- El señor Nomberto se hospedó el 21 de junio de 2015, siendo informado del
Reglamento Interno del hospedaje, el cual se exhibe en recepción y en todos los
cuartos del hotel, indicándole que todos los objetos de valor o dinero se dejan
en recepción.
- Los documentos presentados por el señor Nomberto (parte policial y factura de
la laptop) se contradicen respecto de los hechos denunciados.
- La chapa de su habitación no fue violentada, conforme consta del parte policial,
además se le dio 5 días de alojamiento gratuito a fin de que realizara las
investigaciones correspondientes, entregándosele la boleta de venta
correspondiente.
3. Al respecto, cabe precisar que de conformidad con lo establecido por el Principio de
Preclusión
1
el presente procedimiento está constituido por un conjunto de actos
1
DIRECTIVA N° 007-2013/DIR-COD-INDECOPI, que modifica, incorpora y deroga diversos artículos
de la Directiva N° 004-2010/DIR-CODINDECOPI, que establece las Reglas Complementarias
aplicables al Procedimiento Sumarísimo en Materia de Protección al Consumidor, y aprueba
Texto Único Ordenado de la Directiva N° 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
4.1. Principios
Son de aplicación los principios establecidos en el artículo IV del Título Preliminar y en el artículo 230º
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