Resolución nº 584-2015/CPC-INDECOPI-LAM de Comisión de Protección al Consumidor, de 14 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 14 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 63-2015/CPC |
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL
INDECOPI DE LAMBAYEQUE
RESOLUCION Nº 0584-2015/INDECOPI-LAM
EXPEDIENTE Nº 063-2015/CPC-INDECOPI-LAM
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DENUNCIANTE : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE
LAMBAYEQUE (LA COMISIÓN)
DENUNCIADA : MELIXZA MARIBEL SERRANO URBINA (LA SEÑORA
SERRANO)
MATERIA : PROCEDIMIENTO DE OFICIO
LISTA DE PRECIOS
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIV. RELAC. CON SALUD HUMANA
Chiclayo, 14 de setiembre del 2015
ANTECEDENTES
1. Con la finalidad de verificar el cumplimento de las disposiciones contenidas en la Ley
N° 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante el Código) por
parte de los establecimientos comerciales (Clínicas), la Secretaría Técnica de Comisión
de la Oficina Regional del Indecopi de Lambayeque (en adelante la Secretaría Técnica)
ha venido verificando, como una de sus actividades de fiscalización, el cumplimiento de
la norma antes citada.
2. Mediante Informe Nº 118-2015/INDECOPI-LAM de fecha 7 de setiembre del 2015, la
Secretaría Técnica puso en conocimiento de la Comisión la investigación realizada en el
establecimiento de la señora Serrano, por presunta infracción al Código respecto a la
obligación de los establecimientos que ofrecen productos o servicios de contar con una
lista de precios de fácil acceso a los consumidores de conformidad con lo establecido por
el Código1.
3. De acuerdo con lo señalado en dicho informe y de las diligencias de inspección
realizadas, se pudo constatar lo siguiente:
PROVEEDOR Y/O
ESTABLECIMIENTO
DIRECCIÓN
FECHA DE
INSPECCIÓN
SE VERIFICÓ
CONCLUSIÓN
MELIXZA MARIBEL
SERRANO URBINA –
CENTRO MEDICO ANA
YISELA2
Av. Balta N° 1855 –
Jose Leonardo
Ortiz
03/09/2015
El establecimiento no
cuenta con una lista de
precios de fácil acceso a
los consumidores.
Presunta
infracción al
artículo 5° inciso
1).
4. El 10 de setiembre del 2015 la señora Serrano presentó un escrito en el cual adjuntó la
lista de precios de los servicios que ofrece su establecimiento y una muestra fotográfica
de la exhibición de dicha lista.
CUESTIÓN EN DISCUSIÓN
5. La Comisión considera que corresponde determinar lo siguiente:
1 LEY 29571 CODIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR, Artículo 5.1).- Los establecimientos comerciales
están obligados a consignar de manera fácilmente perceptible para el consumidor los precios de los productos en los espacios
destinados para su exhibición. Igualmente deben contar con una lista de precios de fácil acceso a los consumidores. En el caso
de los establecimientos que expenden una gran cantidad de productos o servicios, estas listas pue den ser complementadas por
terminales de cómputo debidamente organizados y de fácil manejo para los consumidores.
2 Con DNI N° 16540704.
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