Resolución nº 1305-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 2 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1110-2014/CC1 |
COMISIÓN
DE
PROJECCIÓN
AL
CONSUMIIIOii
N'
1
SEDE
CENTRAL
EXPEDIENTf
N'
1110.21J14/CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 1305-2015/CC1
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
MATERIA
ACTIVIDAD
Lima, 2 de septiembre de 2015
ANTECEDENTES
ANA
CECILIA CARRANZA BERMÚDEZ DE
SANDOVAL
(LA SEIÍIORA CARRANZA)
CLÍNICA DENTAL CABRERA SOCIEDAD
CML
DER.L.
1
(LA CLÍNICA)
IDONEIDAD
ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD
HUMANA
1.
Mediante escrito
del12
de noviembre de 2014, complementado
con
escrito del 3 de
diciembre de 2014,
la
señora Carranza denunció a
la
Clfnica por presuntas
infracciones a
la
Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante,
el
Código), señalando
lo
siguiente:
(i)
El
22
de agosto de 2014 acudió a
la
Clínica para que
se
le
realice
un
tratamiento odontológico consistente
en
la
elaboración de una (1) prótesis
dental, endodoncias, elaboración y colocación de coronas, curaciones y
extracciones dentales.
(ii) Al inicio
del
tratamiento
se
le
extrajo las piezas dentales 30 y 32. Respecto a
este tratamiento, posteriormente,
en
otro establecimiento de salud se
le
informó
que
la
pieza dental 32 fue extraída innecesariamente, pues habría sido posible
realizar
un
tratamiento para conservarla.
(iii) La prótesis le produjo intenso dolor y molestias para masticar, por
lo
que fue
necesario realizar nuevamente dicho tratamiento.
(iv) Si bien se elaboró una nueva prótesis,
el
personal médico de
la
Clínica limó
demasiado las piezas dentales que
la
conformaban, persistiendo las molestias
iniciales, por
lo
que acudió a otro establecimiento de salud.
(v) Una de las endodoncias fue realizada inadecuadamente, pues
se
dejó
un
pedazo de algodón dentro de
la
pieza dental, el que fue retirado posteriormente
en
otro establecimiento.
Con
RUC
N°
20501459560 y domidlio
fiSCal
en
Av.
Arequipa
N°
4026, Mirafbres, Lima.
M-CPC-05/lA
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