Resolución nº 1294-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 2 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 312-2014/CC1 |
COIIISIÓN
DE
PROIB:CIÓN
AL
CONSIJIIIDOII
N'
f
SEDii
CENTRAL
EXPEDIENTE
N"
312-201f/CC1
RESOLUCIÓN FINAL N° 1294-2015/CC1
PROCEDENCIA
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
MATERIA
ACTIVIDAD
Lima, 2 de setiembre de 2015
ANTECEDENTES
LIMA
AGROANDINO E.I.R.L.
(AGROANDINO)
BBVA BANCO CONTINENTAL S.A.
(EL BANCO)
PROTECCIÓN
AL
CONSUMIDOR
NOCIÓN DE CONSUMIDOR FINAL
IMPROCEDENCIA
OTRO TIPO DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
1.
Mediante escrito
del
9 de abril de 2014, complementado
con
el
escrito
del16
de abril de
2014, Agroandino denunció
al
Banco por presunta infracción de
la
Ley N• 29571, Código
de Protección y Defensa
del
Consumidor (en adelante,
el
Código)', señalando lo
siguiente:
(i)
El
1 de septiembre de
201
O,
celebró
un
contrato de
leasíng
con
el
Banco, por
el
cual
le
entregaron
un
camión remolcador y tenía que cancelar treinta y seis (36)
cuotas mensuales, con una opción de compra.
(ii)
El
28 de enero de 2011, el Banco autorizó
el
subarrendamiento
del
vehfculo a
favor de
la
empresa
4H
S.A.C. (en adelante, 4H), precisando que se
iba
a
transferir
el
vehículo, luego de cancelar las cuotas.
(iii)
El
30 de enero de 2014, Agroandino solicitó al Banco que cumpla
con
transferir
el
camión remolcador a la empresa 4H, emita
la
factura correspondiente y levante
la
garantía hipotecaria sobre
su
bien inmueble; sin embargo,
no
obtuvo respuesta.
(iv) Solicitó que se ordene
el
Banco, como medida correctiva, la transferencia del
camión remolcador a 4H,
la
emisión de
la
factura correspondiente,
el
levantamiento de
la
garantra hipotecaria; asf como, el pago de las costas y costos
del procedimiento.
2.
Mediante Resolución N° 1 del 30 de mayo de 2014,
la
Secretaría Técnica de
la
Comisión de Protección al Consumidor
N"
1 (en adelante, Secretaría Técnica) admitió a
trámite la denuncia
en
los siguientes términos:
PRIMERO: admitir a trámite la denuncia del 9
de
abril
de
2014,
complementado con el
escrito del 16
de
abril de
2014,
presentada
por
Agroandino E.I.R.L.
en
contra del BBVA
Banco Continental S.A.,
por
presuntas infracciones a
/a
U!y
N"
29571,
Publicado en el Diario
oficial
~El
Peruano•
el2
de
septiembre
de
2010
y vigente desde
el2
de
octubre
de
2010.
M-CPC-05/1A
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