Resolución nº 1252-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 26 de Agosto de 2015
| Fecha de Resolución | 26 de Agosto de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 500-2014/CC1 |
COIIJSIÓN
DE
I'ROJJ:cadN
AL
CONSIJIIIDOR
N'
1
SfDE
CENTRAL
RESOLUCIÓN FINAL N° 1252-2015/CC1
DENUNCIANTE GIORGIO ENZO GIORFFINO INCHAUSTEGUI
(EL
SEAOR
GIORFFINO)
DENUNCIADO
BRITISH
AMERICAN
HOSPITAL
S.A.
t.
CLfNICA
ANGLOAMERICANA
(LA
CL(NICA)
MATERIA
JORGE
TAPIA
MUÑOZ
(EL
SEAOR
TAPIA)
IDONEIDAD
ATENCIÓN DE
RECLAMOS
ACTIVIDAD
ACTIVIDADES
RELACIONADAS
CON
LA
SALUD
HUMANA
Lima,
26
de agosto de 2015
ANTECEDENTES
1. El 12
de
junio de 2014, el señor Giorffino denunció a la Clínica y al señor Tapia por
presuntas infracciones a
la
Ley N° 29571, Código
de
Protección y Defensa del
Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo siguiente:
4
(i)
(ii)
(iii)
(iv)
El 1 de mayo de 2014 fue trasladado desde su domicilio hacia la Clínica en una
ambulancia debido a que presentaba
un
cuadro de cefalea aguda2• Al arribar a la
Clfnica, el personal médico le administró el medicamento trama/, sin diluir, por vra
endovenosa en el brazo derecho, cuando lo que correspondra era que se administre
diluido.
Como consecuencia de la inadecuada aplicación
de
dicho fármaco, en los días
siguientes presentó un cuadro de flebitis iatrogénica en el brazo derecho3, el mismo
que derivó
en
un cuadro de adenitis
4 y
esclerosis
venosa.
Por
dicha razón, acudió a la Clínica para presentar un redamo
en
el Libro de
Redamaciones; sin embargo, no se encontraba en un lugar visible ni al alcance de
los usuarios.
En los días siguientes pudo entrevistarse con el señor Jorge Tapia Muñóz, director
médico de
la
Clínica, quien le ofreció llegar un acuerdo conciliatorio. Pese a ello,
Con RUC
N°
20107695584 y domidlio
fiSCal
en Jr. Alfredo Salazar
N°
350,
San
Isidro,
Lima.
Dolor
de
cabeza
intenso.
La
flebitis es
una
inflamaciOn
de
una
vena.
Fuente: htlp:/Jflebitis.net/.
La
adenitis
es
una
Inflamación
aguda
o
crónica
de
los
ganglios
linfáticos.
M-CPC-05/lA
1
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba