Resolución nº 616-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 21 de Agosto de 2015
| Fecha de Resolución | 21 de Agosto de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1155-2015/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 1155-2015/PS3
1
M-OPS-02/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0616-2015/PS3
EXPEDIENTE : 1155-2015/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE P ROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3 (OPS)
DENUNCIANTE : RAFAEL ALBERTO SAVARAIN ECHANDÍA
(EL SEÑOR SAVARAIN)
ADMINISTRADA : SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y
ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA 1
(SUNAT)
MATERIA : IMPROCEDENCIA DE INICIO DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EN GENERAL
Lima, 21 de agosto de 2015
ANTECEDENTES
1. El 22 de julio de 2015, el señor Savarain denunció a la SUNAT por presuntas infracciones de la
Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) en tanto
que:
(i) No habría brindado información apropiada respecto de la ubicación del vehículo materia de
remate, impidiéndole que pueda visualizarlo antes de dicho acto.
(ii) Habría adjudicado al señor Savarain un vehículo en pésimo estado, pues no correspondía a
las características ofertadas (conjunto de chatarra), a pesar que para adquirirlo pagó la
suma de S/. 3 100,00.
2. El señor Savarain solicitó en calidad de medida correctiva: (i) la devolución del valor del vehículo
adjudicado, suma que asciende a S/.3 100,00, (ii) la restitución de los montos referentes a los
honorarios del Martillero Público, suma que asciende a S/. 216,48, (iii) la restitución de los montos
referentes a los sobre costos generados por el traslado del denunciante de Lima a Ica.
ANÁLISIS
3. El numeral 1 del artículo IV del Título Preliminar del Código define quiénes pueden ser
considerados “consumidores o usuarios”; es decir, qué personas pueden acceder al nivel de
protección especial que brinda la normativa sobre protección al consumidor2.
1 RUC N° 20131312955.
2 LEY 29571, CÓDIGO DE PROTEC CIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Artículo IV.- Definiciones
Para los efectos del presente Código, se entiende por:
1. Consumidores o usuarios
1.1 Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios m ateriales e
inmateriales, en benef icio propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o
profesional. No se considera cons umidor para efectos de este Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un producto o serv icio
normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
1.2 Los microempresarios que evidencien una situación de asimet ría informativa con el proveedor respecto de aqu ellos productos o
servicios que no formen parte del giro propio del negocio.
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