Resolución nº 787-2015/PS2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 5 de Agosto de 2015
| Fecha de Resolución | 5 de Agosto de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 595-2015/PS2 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
EXPEDIENTE Nº 0595-2015/PS2
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0787-2015/PS2
EXPEDIENTE : 0595-2015/PS2
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 2
(OPS)
DENUNCIANTE : LUIS JESÚS BERNALES CHIENDA
ADMINISTRADO : BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
MATERIA : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
INTERESES ECONÓMICOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 05 de agosto de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1, de fecha 16 de junio de 2015, el OPS inició un procedimiento
administrativo sancionador en contra de Banco de Crédito del Perú (en adelante, el
Banco) por presunta infracción a lo establecido en los artículos 1° literal c), 18° y 19° del
Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), en tanto
habría permitido la realización de seis (06) retiros de efectivo con el empleo de la tarjeta
Credimás de titularidad del señor Luis Jesús Bernales Chienda (en adelante, el señor
Bernales), las cuales no reconoce por haber sido inusuales:
Fecha
Hora
Detalle
Importe
14/11/2014
14:25:49
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
US $ 100.00
24/11/2014
16:19:45
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
S/. 200.00
24/11/2014
16:33:09
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
S/. 500.00
08/12/2014
16:05:32
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
US $ 200.00
13/01/2015
15:06:09
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
S/. 200.00
13/01/2015
15:07:25
Cajero BCP – Ebony
Jr. Frederic Remington N°295 (ex Calle 23 – C.C.
Ebony) al costado del Banco Continental
US $ 200.00
2. El 30 de junio de 2015, el Banco presentó sus descargos, manifestando lo siguiente:
(i) Entregó al señor Bernales una tarjeta Credimás a fin que realizara operaciones
mediante el empleo de la misma junto con su clave secreta conforme a lo pactado
entre las partes, siendo que dichas operaciones se reputaban de autoría del
cliente aun cuando fuesen realizadas por terceros, en tanto éste era quien debía
mantener en resguardo los elementos de seguridad (tarjeta y clave respectiva);
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