Resolución nº 1060-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 22 de Julio de 2015
| Fecha de Resolución | 22 de Julio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 525-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE N° 525-2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1060-2015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : JAVIER PARDO FERNÁNDEZ
(EL SEÑOR PARDO)
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A. (EL BANCO)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IMPROCEDENCIA
CONSUMIDOR FINAL
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Lima, 22 de julio de 2015
ANTECEDENTES
1. El 23 de junio de 2014, el señor Pardo denunció al Banco por presuntas infracciones
Código), señalando lo siguiente:
(i) Inició los trámites para la obtención de una carta fianza por parte del Banco; sin
embargo, dicha entidad le informó que no podía entregarle dicha carta, debido a
que mantenía una deuda pendiente de pago, la cual no reconoce.
(ii) El denunciado lo reportó ante las centrales de riesgo en calidad de garante de
Importadora & Exportadora J.P. Montecristo S.A.C. (en adelante, J.P.
Montecristo) por una deuda de S/. 75 627,00.
(iii) En el año 2013, presentó un reclamo respecto al reporte indebido; sin embargo,
hasta la fecha no ha obtenido respuesta alguna.
(iv) Solicitó que se imponga una sanción al denunciado, se emita una carta de no
adeudo, se oficie a las centrales de riesgo para que no aparezca como garante
de deuda alguna; así como, el pago de las costas y costos del procedimiento.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 30 de junio de 2014, la Secretaría Técnica de la
Comisión de Protección al Consumidor N° 1 (en adelante, la Secretaría Técnica)
admitió a trámite de la denuncia en los siguientes términos:
“PRIMERO: admitir a trámite la denuncia del 23 de junio de 2014, presentada por el
señor Javier Pardo Fernández en contra del Scotiabank Perú S.A.A., por presuntas
infracciones a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor,
conforme a lo siguiente:
1 Publicado el 2 de sept iembre del 2010 en el diario oficial El Peruano y vigente d esde el 2 de octubre del 2010.
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