Resolución nº 991-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 8 de Julio de 2015
| Fecha de Resolución | 8 de Julio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 604-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 604-2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0991-2015/CC1
DENUNCIANTE : YOVANA DELCY LIBERATO ROBLES
(LA SEÑORA LIBERATO)
DENUNCIADO : SCOTIABANK PERÚ S.A.A.
(EL BANCO)
MATERIAS : IMPROCEDENCIA
CONSUMIDOR FINAL
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
Lima, 8 de julio de 2015
ANTECEDENTES
1. El 15 de julio de 2014, la señora Liberato denunció a Edyficar por presunta infracción a
la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor1 (en adelante, el
Código), señalando lo siguiente:
(i) El 14 de septiembre de 2012, celebró con el Banco un contrato de crédito en
virtud del cual se desembolsó a su favor el importe capital de S/. 47
707,70, que debía ser cancelado en veinticuatro (24) cuotas mensuales
ascendentes a S/. 2 560,58.
(ii) Durante la vigencia del contrato, canceló a cuenta de dicho crédito la suma de
S/. 23 045,22 y puso en conocimiento de la denunciada su condición de quiebra
económica.
(iii) No obstante ello, el Banco pretende cobrarle montos excesivos de dinero por
conceptos de intereses, moras, gastos administrativos, costas y costos de
procesos.
(iv) El 17 de junio de 2014, cursó una carta notarial a la denunciada mediante la que
solicitó que se abstenga de requerir el cobro de la deuda y reiteró su condición
de quiebra económica; sin embargo, a la fecha, no ha obtenido respuesta
alguna.
(v) Por el contrario, el Banco continuó remitiéndole notificaciones extrajudiciales de
cobranza mediante las cuales la ha amenazado con reportarla negativamente
ante las centrales de riesgo, iniciar procesos judiciales y solicitar el embargo de
sus bienes.
1 Publicada el 2 de setiembre de 201 0 en el Diario Oficial El Peruano y vigente a p artir del 2 de octubre de 2010.
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