Resolución nº 955-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 2 de Julio de 2015
| Fecha de Resolución | 2 de Julio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 969-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 969-2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0955-2015/CC1
DENUNCIANTE : ANGÉLICA MARÍA GALARZA VEGA
(LA SEÑORA GALARZA)
DENUNCIADOS : CLÍNICA INTERNACIONAL S.A.
(LA CLÍNICA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DESISTIMIENTO DE LA PRETENSIÓN
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA SALUD HUMANA
Lima, 2 de julio de 2015
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito del 9 de octubre de 2014, la señora Galarza denunció a la Clínica por
presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del
Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo siguiente:
(i) El 3 de septiembre de 2014 acudió a la Clínica por presentar dolor en el vientre y
abundante sangrado vaginal. Para determinar si se encontraba embarazada, el
médico de turno ordenó la realización de una ecografía transvaginal y exámenes
de orina y sangre, confirmándose que se encontraba embarazada.
(ii) Horas después fue atendida por otro médico y descartó que estuviera
embarazada. Asimismo, le prescribió una inyección de metamizol para el dolor,
pese a que al momento de ingresar a la Clínica informó al personal médico que
era alérgica a dicho medicamento, siendo el personal auxiliar el que se percató
de dicha situación, prescribiéndose otro medicamento.
(iii) Debido a que el dolor en el vientre continuaba, el 5 de septiembre de 2014
acudió a otro establecimiento, detectándose que había sufrido un aborto
espontáneo. Por dicha razón, se le practicó un procedimiento de legrado uterino.
El resultado del examen de anatomía patológica confirmó que había presentado
un aborto natural.
2. La señora Galarza solicitó lo siguiente:
(i) El reembolso de los gastos en que incurrió para tratar en cuadro de salud que
presentó.
(ii) El pago de las costas y costos del procedimiento.
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