Resolución nº 387-2015/CPC-INDECOPI-PIU de Comisión de Protección al Consumidor, de 25 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 25 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 4-2015/CPC |
COMISION DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE PIURA
RESOLUCION Nº 387-2015/INDECOPI-PIU
EXPEDIENTE Nº 004-2015/CPC-INDECOPI-PIU
Página 1 de 11
INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Avenida Los Cocos Nº 268, Urbanización Club Grau, Piura – Perú / Telefax: 073-308549
E-mail: apena@indecopi.gob.pe / Web: www.indecopi.gob.pe
DENUNCIANTE : GABY SOFÍA GARCÍA CAYSAHUANA (LA SEÑORA
GARCÍA)
DENUNCIADO : BBVA BANCO CONTINENTAL (EL BANCO)
MATERIA : IDONEIDAD DEL SERVICIO
DEBER DE INFORMACIÓN
MEDIDA CORRECTIVA
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
MULTA
COSTAS Y COSTOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: En el procedimiento iniciado por la señora García contra el Banco, la
Comisión ha resuelto:
(i) Declarar la nulidad parcial de la Resolución Nº 1, del 20 de enero de 2015,
emitida por la Secretaría Técnica de la Comisión de la Oficina Regional del
Indecopi de Piura, en el extremo que imputó al Banco, como presunta conducta
contraria a las normas de protección al consumidor, el hecho que no haya
cumplido con dar respuesta a la solicitud de levantamiento de hipoteca
presentada por la señora García el 22 de julio de 2014, y, en vía de integración,
declarar fundada la denuncia interpuesta por la señora García contra el Banco
por infracción a los artículos 18 y 19 del Código, en tanto ha quedado acreditado
que no cumplió oportunamente con levantar la garantía hipotecaria recaída
sobre el bien inmueble de propiedad de la señora García, ubicado en sector Los
Ejidos del Norte, Valle Medio Piura, con R.C. Nº 75409430018537, con un área de
0.1000 hectáreas. Por ello, se le sanciona con una multa de 4 UIT.
(ii) Declarar improcedente la solicitud de medidas correctivas presentadas por la
señora Gaby Sofía García Caysahuana.
(iii) Declarar improcedente la solicitud de costas y costos presentada por la señora
Gaby Sofía García Caysahuana.
SANCIÓN : 4 UIT.
Piura, 25 de junio de 2015.
ANTECEDENTES
Hechos materia de denuncia:
1. El 7 de enero de 2015, la señora García denunció al Banco por presunto
incumplimiento de la Ley Nº 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código), señalando:
i) Que, el 16 de agosto de 2007, los señores Oscar Enrique Siancas y Vanessa
Seminario Shimokawa (en adelante los garantes), celebraron un contrato de crédito
hipotecario sobre el inmueble ubicado en el sector Los Ejidos del Norte, Valle Medio
Piura, hasta por la suma de US$ 23,500.00 Dólares Americanos.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba