Resolución nº 962-2015/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 17 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 17 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 204-2015/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1325-2014/PS3
(EXPEDIENTE Nº 204-2015/CC2-APELACIÓN)
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 962-2015/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
DENUNCIANTE : JAIME MAMANI PAMPA
(EL SEÑOR MAMANI)
DENUNCIADA : IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. (HIRAOKA)
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : COMERCIO MINORISTA DE LÍNEA BLANCA
Lima, 17 de junio de 2015
ANTECEDENTES
1. Por escrito del 5 de setiembre de 2014, el señor Mamani denunció a Hiraoka1 ante el
Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor Nº
3 (en adelante, el OPS) por presuntas infracciones a la Ley N° 29571, Código de
Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código)2, señalando lo
siguiente:
(i) El 23 de febrero de 2014 adquirió de la denunciada un televisor con pantalla
led, marca Sony;
(ii) en julio de 2014, dicho aparato comenzó a fallar, por lo que acudió a Hiraoka
a efectos de que lo reparen en aplicación de la garantía de dos años del
equipo;
(iii) al cabo de varios días, se comunicó con la denunciada quien le informó que
la pantalla de su televisor se dañó a causa de restos de insectos y humedad,
siendo que, para recoger el televisor, debía pagar la suma de S/. 1 600,00;
(iv) Hiraoka no se comunicó con él a efectos de que presencie la apertura del
televisor;
(v) Hiraoka no le consultó sobre el monto de la reparación, sino que procedió a
ejecutar el servicio de reparación; y,
(vi) negó que su equipo se haya dañado a causa de restos de insectos y
humedad en tanto que en su inmueble no se presentan dichas condiciones.
1 RUC: 20100 016681
2 LEY 29571. CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR. Artículo 105º.- El Instituto N acional
de Defensa de la Competencia y de l a Pr otección d e l a propiedad Intelectual (Indec opi) es la autoridad con
competencia primaria y de alcance nacional para conocer l as presuntas infracciones a las disposiciones c ontenidas
en el presente Código, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en el present e
capítulo, conforme al D ecreto Legislativo núm. 1033, Ley de Organización y Func iones del Indecopi. Dicha
competencia solo puede ser negada cuando ella haya sido asignada o se asigne a favor de otro organismo por
norma expresa con rango de ley.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba