Resolución nº 910-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 19 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 19 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 1039-2014/CC1 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 1
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1039 -2014/CC1
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0910-2015/CC1
PROCEDENCIA : LIMA
DENUNCIANTE : CORPORACIÓN AL EXITO LATINO 75 88 S.A.C
(LA CORPORACIÓN)
DENUNCIADO : PANDERO S.A. EAFC
(PANDERO)
MATERIA : IMPROCEDENCIA
NOCIÓN DE CONSUMIDOR FINAL
ACTIVIDADES : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
Lima, 19 de junio de 2015
ANTECEDENTES
1. El 29 de setiembre de 2014, complementado con escrito del 11 de
diciembre de 2014, la Corporación -representado por su Gerente General el señor Wilmer
Ponce Huillca- denunció a Pandero por presuntas infracciones a la Ley Nº 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor1(en adelante el Código), señalando lo siguiente:
(i) El 29 de mayo de 2013, se reunió con un representante de Pandero a quién le
manifestó su interés en adquirir un vehículo marca Hyundai modelo Veracruz.
(ii) En dicha oportunidad, el denunciado le garantizó que, tras incorporarse al sistema
de fondos colectivos que administra, podría aplicar el certificado de compra
respectivo en la adquisición de dicho vehículo.
(iii) En mérito a ello, canceló la suma de US$ 2 010,80 por concepto de cuota de
inscripción y US$ 710,00, por concepto de cuota mensual; asimismo, celebró con
Pandero dos (2) contratos de administración de fondos colectivos a fin de
adjudicarse dos (2) certificados de compra valorizados en US$ 22 800,00 y US$ 19
800,00.
. (iv) Hasta el 20 de julio de 2014, pagó las cuotas mensuales; sin embargo, al mes
siguiente, tomó conocimiento que el vehículo de su interés dejó de fabricarse en el
año 2012; por tanto, presentó un reclamo a Pandero solicitando la resolución de los
contratos suscritos.
(v) El 25 de agosto de 2014, el denunciado atendió su reclamo pero la respuesta no
absolvió sus cuestionamientos.
1 Publicado en el Diario oficial “El Peruano” el 2 de septiembre de 2010 y vigente desde el 2 de octubre de 2010.
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